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Conseiller technique en réclamation

Economical Insurance

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le octobre 5, 2021.

Conseiller technique en réclamation

AYEZ PLAISIR À TRAVAILLER

Nous passons une grande partie de nos vies au travail, donc il est logique de choisir une entreprise qui offre un travail valorisant. Chez Assurance EconomicalMD, votre contribution, votre créativité et votre énergie ne passeront pas inaperçues. Notre culture enthousiaste et notre esprit innovateur imprègnent tout ce que nous faisons, ce qui explique pourquoi nos assurés (ils sont plus d’un million) nous font confiance pour protéger leurs habitations, leurs entreprises, leurs exploitations agricoles, leurs véhicules et leurs animaux.

Nous n’avons pas peur de repousser les limites pour faire évoluer l’assurance. Notre famille de compagnies comprend Sonnet, la seule compagnie d’assurance habitation et auto au Canada qui offre une expérience d’achat entièrement en ligne, et Petline, la plus importante compagnie d’assurance maladie pour animaux de compagnie au Canada. Nous nous préparons également à devenir une société ouverte, ce qui est une occasion professionnelle unique pour tous ceux et celles qui veulent se joindre à l’équipe.

Si vous êtes à la recherche d’une entreprise qui prend soin de ses employés – et de ses clients – et qui voit grand, préparez-vous à avoir plaisir à travailler chez Economical.

Dans ce rôle nouvellement créé, vous contribuerez au perfectionnement des experts en sinistres au Québec en offrant un soutien et une formation conformes aux critères de l’Autorité des marchés financiers (AMF) du Québec pour ce rôle. Le titulaire sera passionné par la formation, sera un bon communicateur et veillera à offrir une expérience client de haute qualité.

De plus, vous appuierez les membres de l’équipe existants dans la formation continue des exigences techniques et procédurales liées à l’automobile au Québec. En tant que membre du groupe auto national, vous serez un contributeur clé pour les occasions d’amélioration au niveau provincial et national au sein de l’équipe des réclamations auto.

À quoi vous attendre de ce rôle?

  • Soutenir les nouveaux experts en sinistres dans leur apprentissage et leur objectif d’obtenir leur permis d’expert en sinistres de l’AMF (5A) au Québec.
  • Effectuer et documenter les évaluations requises par l’AMF.
  • Fournir des directives relatives à l’enquête et au règlement de réclamations majeures et complexes en assurance auto relevant de l’équipe de réclamation du siège social.
  • Élaborer et documenter les normes, les politiques et les processus de traitement des demandes de réclamation en assurance auto.  
  • Surveiller et évaluer l’efficacité des politiques et des processus à l’aide des audits, d’inspections et de sondages.
  • Élaborer des plans d’audit, et sélectionner et évaluer les auditeurs et documenter les résultats des audits.
  • Effectuer des analyses opérationnelles (p. ex., tendances des sinistres, contrôle des sinistres et des dépenses). 
  • Effectuer des recherches, des analyses, des analyses de tendances, des analyses comparatives, des communications et des contrôles d’assurance de la qualité et de gestion des risques pour une catégorie d’affaires donnée. 
  • Tenir les membres de l’équipe au courant des nouveautés de l’industrie, législatives et de l’entreprise.  
  • Participer à la recherche et à la conception de produits. 
  • Évaluer et déterminer les directives en matière de réserve et les normes en matière de rapprochement. 
  • Agir à titre de liaison et fournir les renseignements nécessaires aux tiers à l’interne, comme les services de l’actuariat et de la souscription. 
  • Être en constante communication avec les partenaires du Service de réclamation afin d’analyser, d’évaluer et d’élaborer les besoins en matière de formation.
  • Offrir des conseils techniques en matière de réclamations dans la catégorie d’affaires donnée ainsi que des conseils sur la matière aux concepteurs de formation. 
  • Gérer les risques comportant des problèmes d’ordre juridique en assurance.
  • Gérer et soutenir les initiatives en matière de dépenses ou autre de la catégorie d’affaires.

Qu’apportez-vous à ce rôle?

  • Posséder de l’expérience en tant que chef d’équipe ou expérience pertinente en matière de coaching.
  • Vous possédez un certificat 5A depuis plus de 2 ans
  • Posséder un minimum de cinq ans d’expérience de traitement des réclamations majeures ou complexes en assurance auto.
  • Avoir d’excellentes aptitudes en matière de communication écrite et verbale.
  • Vous avez un esprit d’équipe et vous vous adaptez facilement aux environnements qui changent rapidement.
  • Capacité à bien effectuer les tâches dans une période de grande activité et à conserver son calme sous pression.
  • Professionnel, amical et courtois dans toutes les interactions, autant auprès des clients que des collègues. 
  • Une préférence sera accordée aux candidats ayant déjà de l’expérience de gestion.
  • Une préférence sera accordée aux candidats bilingues (français, anglais).

Nous considérons aussi le potentiel. Donc, si vous n’avez pas exactement ces compétences, mais que vous avez les atouts qu’il faut, indiquez-les dans votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation. 

Allez-y, attendez-vous à plus – vous le méritez.

Nous offrons: 

  • Un salaire concurrentiel, avec des possibilités d’augmentations au mérite et de primes d’incitation au rendement annuelles
  • Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise
  • Un nombre généreux de congés, y compris pour les vacances et les congés personnels
  • Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise
  • Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé
  • Deux campagnes de bien-être annuelles (au cours desquelles les participants cumulent jusqu’à 300 $ par année à dépenser sur tout ce qui a trait à la santé et à la conciliation travail-vie personnelle, comme les journées de spa, les frais de garderie et le toilettage pour animaux)
  • Un programme de prime de recommandation d’employés
  • Un horaire de travail flexible
  • Des rabais sur des produits et services

COMMENT PRÉSENTER VOTRE CANDIDATURE

Pour postuler en ligne, vous devrez téléverser votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation en un seul document. L’affichage de poste sera retiré à minuit, à la date d’échéance; pour soumettre votre candidature, assurez-vous de le faire au plus tard à 23 h 59 le jour avant la date d’échéance.

Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l’accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse servicespartagesressourceshumaines@economical.com.

Pour en savoir plus et découvrir ce que nous faisons, visitez le site economical.com