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Répartiteur(trice)

CPU - Québec

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 15, 2021.

Depuis 1984, CPU, leader de l’industrie québécoise des technologies de l’information, offre son savoir-faire en matière de technologie, d’infrastructure, de déploiement de produits, de soutien technique et de services professionnels.

Pour son bureau de Montréal, CPU est présentement à la recherche d’un(e) Répartiteur(trice) bilingue intéressé(e) à joindre son équipe.


VOS RESPONSABILITÉS?

  • Répartir les appels des clients aux techniciens sur la route dans le meilleur délai possible;
  • Coordonner la logistique de l’horaire en temps réel (suivi des techniciens);
  • Exercer un suivi continuel au niveau des objectifs de service des clients;
  • Supporter son équipe lors de surcharge de travail;
  • Envoyer les techniciens avec la bonne expertise au bon endroit lors de besoins techniques;
  • Effectuer la saisie d’informations dans diverses bases de données;
  • Participer à la formation des nouveaux employés dans le centre de répartition;
  • Participer aux activités de rodage des nouveaux outils, méthodes de travail ou appareils.


VOTRE PROFIL?

  • Détenir deux (2) années d’expérience ou plus en service de répartition;
  • Avoir une bonne connaissance d’outils bureautique;
  • Être disponible du lundi au vendredi;
  • Être parfaitement bilingue.


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Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour CPU en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus et autorisés à travailler au Canada.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.