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Sonder: Hospitality Agent | Agent D’Accueil

Sonder

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le septembre 13, 2020.

With thousands of beautiful spaces built for travel and living, Sonder is transforming the future of hospitality.

Each Sonder is purposefully selected, designed and maintained customized to reflect the vibe of its neighborhood.

Whether your stay is two days, two months or two years, in a studio or a six-bedroom, Sonder ensures a unique, yet consistent experience.

And with 24/7 contactless service, professional cleanings that exceed PHAC recommendations, and over 200 other quality standards, we’re taking stay further for guests all around the world.Sonder started in 2014, and now has thousands of spaces in cities across the globe.Our Hospitality Agents are the face of Sonder and our boots on the ground throughout the city.

This is one of the most versatile roles at the company and perfect for anyone who loves being on the go and finds fulfillment in serving our guests.

You are a detail-oriented individual who thrives in problem-solving guest issues and satisfying guest requests throughout the day.

If you’re ready for an evolving and fast-paced environment that is focused on delivering amazing guest experiences, we’d love to hear from you!At Sonder You Will Respond to day-to-day guest requests, issues, and other outreach using the Sonder Service Principles Guide guests through the Sonder experience, ensuring they have an amazing first impression Troubleshoot minor maintenance and technology issues (e.G., upholstery stain removal, light bulb replacements, access to units, wifi connectivity or overseeing contractor appointments) Perform housekeeping quality audits and inventory checks in our units to ensure that hospitality standards are met consistently and robust feedback to our vendors is relayed in a timely fashion Assist with inventory duties such as preparing turnover kits, receiving deliveries, and tracking linen/consumables use Maintenance and organization of working spaces including office, storage closets, warehouse and others, as assigned Travel to multiple Sonder properties throughout the local market, as required What We Look For Guest-centric and positive mindset Organized, hardworking, and detail-oriented Comfort with ambiguity and rapidly shifting priorities Thrives in a fast paced, ever-changing, always challenging startup environment Ability to work effectively both in a team environment as well as independently Comfort in independent problem solving with the humility to ask for help when needed Unintimidated by using mobile apps while in the field for team collaboration and communication Flexible schedule and is open to working some evenings and weekends Ability to lift/carry items and stand/walk for extended periods of time This position requires a smartphone and a car in select markets with valid Driver’s License, clean driving record, and proof of insurance 2+ years experience working in hospitality, service, and/or customer experience What We Offer Competitive hourly pay with growth opportunities Health Insurance for full-time employees Stock options for full-time employees; this is an opportunity to be an owner of a rapidly growing tech-hospitality start-up $1000 in annual Sonder credits for Sonders around the world.

25% discount for friends and family.

Love to travel?

That’s what we do!

Comprehensive training A high-energy, start-up environment with smart, positive coworkers We are an equal opportunity employer and value diversity at our company.

We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.Avec des milliers de beaux espaces construits pour le voyage et la vie, Sonder transforme l’avenir de l’hospitalité.

Chaque Sonder est sélectionné, conçu et entretenu de manière ciblée, et personnalisé pour refléter l’ambiance de son quartier.

Que votre séjour soit de deux jours, deux mois ou deux ans, dans un studio ou un appartement de six chambres, Sonder vous garantit une expérience unique, mais cohérente.

Et grâce à un service sans contact 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à des nettoyages professionnels qui dépassent les recommandations du l’ASPC et à plus de 200 autres normes de qualité, nous allons encore plus loin pour nos clients du monde entier.Sonder a débuté en 2014, et compte aujourd’hui des milliers de chambres dans des villes du monde entier.Nos agents d’accueil sont le visage de Sonder et nos bottes sur le terrain dans toute la ville.

C’est l’un des rôles les plus polyvalents de la société et il est parfait pour tous ceux qui aiment être en déplacement et trouvent leur bonheur en servant nos invités.

Vous avez le souci du détail et vous aimez résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes tout au long de la journée.

Si vous êtes prêt à évoluer dans un environnement en constante évolution et à vous consacrer à la satisfaction des clients, nous serions ravis de vous connaître !à Sonder Vous Le FerezRépondre aux demandes et aux problèmes quotidiens des clients, ainsi qu’à d’autres questions en utilisant les principes du service SonderGuider les invités à travers l’expérience Sonder, en veillant à ce qu’ils aient une première impression étonnanteDépanner les problèmes mineurs de maintenance et de technologie (par exemple, détachage des tissus d’ameublement, remplacement des ampoules, accès aux unités, connectivité wifi ou supervision des rendez-vous avec les entrepreneurs)Effectuer des audits de qualité et des contrôles d’inventaire dans nos unités pour s’assurer que les normes d’accueil sont respectées de manière cohérente et que des informations solides sont transmises en temps utile à nos fournisseursAider aux tâches d’inventaire telles que la préparation des kits de rotation, la réception des livraisons et le suivi de l’utilisation du linge et des consommablesEntretien et organisation des espaces de travail, y compris les bureaux, les placards de stockage, l’entrepôt et autres, selon les besoinsVoyage vers plusieurs propriétés de Sonder sur le marché local, selon les besoinsCe Que Nous Recherchons Un esprit positif et centré sur l’invité Organisé, travailleur et soucieux du détail Le confort de l’ambiguïté et des priorités qui évoluent rapidement Prospère dans un environnement de démarrage rapide, en constante évolution et toujours stimulant Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière indépendante L’aisance dans la résolution indépendante de problèmes avec l’humilité de demander de l’aide en cas de besoin Ne pas être intimidé par l’utilisation d’applications mobiles sur le terrain pour la collaboration et la communication au sein d’une équipe Horaire flexible et possibilité de travailler certains soirs et week-ends Capacité à soulever/transporter des objets et à se tenir debout ou à marcher pendant de longues périodes Ce poste nécessite un smartphone et une voiture sur certains marchés, avec un permis de conduire valide, un dossier de conduite vierge et une preuve d’assurance 2+ ans d’expérience professionnelle dans l’hôtellerie, le service et/ou l’expérience client Ce Que Nous Offrons Une rémunération horaire compétitive avec des possibilités de croissance Assurance maladie pour les employés à temps plein Stock options pour les employés à plein temps ; c’est une opportunité d’être propriétaire d’une start-up de tech-hospitality en pleine croissance 1 000 $ de crédits Sonder annuels pour les Sonders du monde entier.

25% de réduction pour les amis et la famille.

Vous aimez voyager ?

C’est ce que nous faisons !

Une formation complète Un environnement de travail dynamique, avec des collègues intelligents et positifs Nous sommes un employeur soucieux de l’égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise.

Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil, le statut d’ancien combattant ou le handicap.