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ANALYSTE, CENTRE DE CONTACT CLIENTS (Support Technique) – Contrat de 6 mois – À travers le Canada

Banque De Developpement Du Canada FR

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juillet 12, 2021.

Aucune autre banque ne fait ce que nous faisons.

À BDC, nous nous consacrons uniquement aux entrepreneurs canadiens.

Nos employés sont aussi notre priorité.

Polyvalente.

Inspirante.

Différente.

Il y a une raison pour laquelle nous aimons travailler ici, et nous pensons que vous vous y plairez aussi.

APERÇU DU POSTE À la BDC notre mission est de créer et développer des entreprises canadiennes fortes.

Venez faire une différence auprès des entrepreneurs et des employés en livrant un support technique de qualité exceptionnelle.

L’analyste Centre de Contact Client (Support Technique) aide les entrepreneurs en soutenant les différents canaux disponibles tels que le portail client, les applications mobiles de BDC et l’académie BDC.

Nous offrons un environnement de travail exceptionnel et la possibilité de travailler depuis l’un de nos 123 centres d’affaires à travers le pays.

Si livrer une expérience client exceptionnelle vous anime, vous pourrez bâtir une carrière dans notre organisation, classée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT Travailler dans un environnement en changement constant Agile dans son analyse des questions techniques des clients pour proposer une solution rapide ou des alternatives Recevoir et trier des appels, clavardage et requêtes par courriel de façon courtoise, informative et professionnelle Capable de gérer plusieurs tâches en même temps : appels entrants et sortants, clavardage, courriels, etc.

en gérant les priorités Dois valider l’identité et les informations du client, selon les procédures établies, assurant une sécurité des données clients en tout temps S’assurer d’une intégrité totale des données lors de la capture d’information dans les divers systèmes tels que CRM Maintenir de bonnes relations avec les clients internes en informant les directeurs de compte des activités chez leurs clients Se garder au courant des produits et services de BDC afin de proposer les meilleures solutions possibles aux clients CE QUE NOUS RECHERCHONS Si vous pouvez répondre OUI aux questions suivantes, vous pourriez être la personne que nous recherchons : Diplôme collégial ou certificat en administration (ou équivalent) 3 ans d’expérience minimum en service à la clientèle ou support technique Autonome, indépendant et fiable Capable de travailler seul et en équipe Orientation client démontrée et excellentes compétences en service à la clientèle Capacité à apprendre de nouveaux logiciels et procédures Bonnes connaissances des applications Microsoft Office Bilinguisme (anglais et français) est requis Exigence particulière Disponible pour travailler de 7.30 AM à 8.00 PM EST (en journées de 7 heures de lundi à vendredi) Si vous êtes excité de rejoindre une équipe dynamique, collaborative et super performante, si vous avez une passion pour l’entrepreneuriat et une forte orientation client, nous aimerions vous rencontrer.

Soumettez votre candidature aujourd’hui ÉQUITÉ EN MATIÈRE D’EMPLOI La diversité est une valeur importante pour BDC, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.

Toutes les soumissions sont les bienvenues, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.