Analyste processus et évolution

Description de l’entreprise

Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste

L’Analyste des processus et évolution contribue aux solutions standardisés par sa participation active dans l’analyse des besoins des utilisateurs. Il comprend et documente les processus opérationnels et processus d’affaires et travaille en collaboration avec l’analyste d’affaire afin de transmettre les exigences fonctionnelles l’équipe des développeurs.  Il a la responsabilité de répertorier les améliorations potentielles et les faire avancer selon le plan stratégique de l’organisation. Il doit être passionné pour l’efficacité et l’amélioration continue.

• Bâtir et maintenir des relations efficaces avec les clients et les utilisateurs.
• Développer des descriptions de processus opérationnels et d’acheminement des données selon les standards de l’entreprise.
• Consigner, conformément aux normes internes, les exigences fonctionnelles et les documents traitant des processus opérationnels.
• Valider les processus opérationnels auprès des utilisateurs des solutions.
• Participer aux activités de gestion du département afin de demeurer conscient des enjeux.
• Traiter les demandes, résoudre les problèmes, et répondre aux clients.
• Déterminer les lacunes et les risques des processus actuels et futurs, et définir des solutions potentielles.
• Définir, uniformiser et consigner les procédures

Qualifications

• Diplôme de premier cycle dans un domaine pertinent. EX : Ingénierie, Gestions des opérations, Gestion de la performance organisationnelle.
• Certification Lean Six Sigma ou l’équivalent, un atout.
• Esprit analytique et tendance naturelle à fouiller pour trouver la cause des problèmes.
• Grande maîtrise de PowerPoint, Excel, Word, Project et Visio.
• Aptitude à mener plusieurs tâches de front et à respecter les échéances tout en portant attention aux détails.
• Capacité à produire un travail de qualité dans un milieu hautement dynamique.
• Capacité à travailler en équipe et grand entregent doublés d’une forte autonomie.
• Aptitude pour la communication orale et écrite en français.

Informations complémentaires

La suite des choses ?

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité. Dans ce sens, si nous avons l’impression que vous avez le profil de l’emploi, nous vous contacterons pour en discuter de vive voix et vous ferons part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui vous êtes…

Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d’équité en emploi et offrons des chances d’emploi égales à tous. 

#li-ml1