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Analyste succès client / customer success analyst

Neuvoo

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le novembre 29, 2019.

Neuvoo est le plus grand site d’emploi au monde avec plus de 75 millions de visiteurs par mois.

Nous sommes présents dans 75 pays, et employons plus de 150 personnes.

Il s’agit d’une occasion unique de rejoindre l’entreprise canadienne ayant la croissance la plus rapide dans le domaine des technologies.

Nous sommes en recherche constante de nouveaux talents qui souhaitent participer activement à la croissance de Neuvoo.

Nous recherchons des candidats qui cherchent à faire progresser leur carrière en élargissant la portée mondiale d’une plate-forme technologique RH unique.

Vous serez responsable de la gestion, de la surveillance et de l’optimisation de campagnes clent existantes.

Nous recherchons une personne autonome qui s’épanouit dans un environnement de travail amusant et axé sur les résultats.

Ton profil Tu as un Baccalauréat ou diplôme équivalent pertinent; Tu es bilingue (anglais et français), l’espagnol est un plus; Tu as entre 1 et 3 ans d’expérience professionnelle pertinente, notamment en publicité, analyse d’affaires ou un rôle de service-clients; Tu comprends le principe des campagnes de produits PPC; Tu as de l’expérience avec le contact-client; Tu es familier avec le langage SQL; Tu es capable de faire parler les données; Tu aimes beaucoup les chiffres et analyser les données afin de faire de l’optimisation; Tu es curieux, responsable, collaboratif et tu aimes travailler dans un environnement qui évolue rapidement.

Tes responsabilités Optimiser et développer les campagnes existantes; Voir à la rétention et au développement de notre clientèle en comprenant leur réalité et en rencontrant leurs objectifs; Assister dans la création des comptes clients; Gérer les budgets clients; Résoudre les problèmes au niveau technique, du produit ou du compte client; Faire des tâches techniques, incluant, sans s’y limiter : analyse de données, optimisation des sources de trafic, résolutions des problèmes d’indexation, des tests de paramètres URL, réviser les flux XML; Collaborer avec les équipes de Ventes, Produits et Indexation pour traduire les besoins des clients en actions; Ajuster au besoin les campagnes à la suite de l’analyse pour rencontrer les attentes du client; Atteindre les objectifs de performance mensuels; Travailler chez Neuvoo c’est Une équipe jeune, passionnée et une ambiance de travail conviviale; Un environnement d’apprentissage; Un salaire compétitif et la possibilité de bonus à la performance; Une excellente politique de vacances et congés; Une structure d’équipe simple et transparente; Des opportunités d’avancement à l’infini; Café, fruits, collations et bouchées offerts tous les jours; Plusieurs 5 à 7 et activités d’équipe.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour cette opportunité, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

*** Neuvoo is one of the largest job search website in the world with over 75 million visitors per month.

We operate in 75 countries and employ more than 150 people worldwide.

This is a unique opportunity to join the fastest growing Canadian company in the tech space.

We work hard to keep growing and are looking for new voices to help us get the world to work.

We’re interested in candidates who are looking to take their career to the next level by expanding the worldwide reach of a unique HR technology platform.

You’ll be responsible for managing, monitoring and optimizing key existing campaigns.

We’re looking for a self-starter who thrives in a fun, results-oriented work environment.

About You You have a Bachelor’s degree or relevant Diploma; You’re fluent in English, proficiency in French / Spanish are a plus; You have 1-3 years’ experience in online advertising, business analyst or client success type role; You have an understanding of PPC advertising products; You have experience speaking with clients or decision makers; You’re familiar with SQL are a plus; You can make the data tell a story; You love number and dissecting data to make logic-based optimizations; You are curious, responsible, cooperative and ready to work in a fast-growing company.

Your job Optimize and grow existing campaigns; Focus on retention and growth of your clients by understanding their business and meeting their goals; Assist with account set-up; Manage client budgets; Resolve technical, product, or account issues; Perform technical tasks include but are not limited to: data analysis, optimizing traffic sources, troubleshooting indexation issues, testing URL parameters, reviewing XML feeds; Collaborate with Sales, Product, and Indexation teams to translate client needs into actionable items internally; Tweak campaigns based on data analysis to meet client needs; Meet competitive monthly objectives.

We Offer Passionate and young team members and inspiring-friendly atmosphere; Competitive salary with performance-based bonuses; Generous PTO and vacation policy; Flat and transparent organizational structure; Internal promotion opportunities; Free coffee, fruit basket and snacks; Frequent corporate and networking events.

We thank all applicants for their interest in this opportunity, however, only those selected for an interview will be contacted