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AppDirect: Analyste En Recouvrement / Collections Analyst

AppDirect

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le avril 26, 2021.

À propos de l’équipeEn tant que chef de file du commerce de services infonuagiques, AppDirect révolutionne les façons de faire des entreprises.

Notre plateforme de commerce et de gestion des services infonuagiques permet aux entreprises de distribuer leurs services basés sur le Web.

La technologie d’AppDirect alimente un vaste réseau mondial de places de marché qui permettent aux entreprises de trouver, vendre et gérer les meilleures applications infonuagiques.Notre plateforme primée permet aux fournisseurs de services de lancer une boutique d’applications à la fine pointe, et ce, en quelques semaines à peine.

En intégrant leurs produits à notre plateforme, les développeurs peuvent rendre leurs logiciels instantanément disponibles sur plusieurs places de ventes à travers le monde.

Nos produits offrent davantage de caractéristiques avancées et d’outils que toute autre solution sur le marché — AppDirect est à l’avant-garde du marché en pleine explosion de l’accès aux services infonuagiques.Votre profilAppDirect est à la recherche d’un ou d’une analyste en recouvrement afin de superviser son processus global de perception, de superviser les indicateurs de rendement hebdomadaires et mensuels, de résoudre les différends avec les clients en utilisant le système de tickets ou en communiquant directement avec eux et de gérer l’application et le rapprochement des paiements.

Motivée et d’une grande minutie, la personne occupant ce poste travaille en collaboration avec nos clients et employé(e)s à l’interne pour envoyer des factures et notes de crédit, répondre aux questions des clients et régler divers problèmes tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel dans toutes ses communications.Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller Communication étroite avec les clients sur une base quotidienne pour assurer la perception des comptes débiteurs en temps opportun; Fournir des états de compte aux clients sur demande; Effectuer la recherche, l’analyse et la prise de décision pour gérer les déductions, les éléments litigieux et les paiements insuffisants ou en trop; Informer la direction sur les enjeux d’annulation de dettes et fournir des recommandations; Remplir les formulaires d’intégration et bancaires des clients; Produire des rapports sur les activités de perception et de facturation, le délai moyen de paiement des clients (DSO) et l’état de maturation des comptes débiteurs; Consigner les détails de facturation des nouveaux clients et maintenir les coordonnées à jour dans le système de gestion intégré (ERP); Participer auxbilans de fin de mois; Préparer des listes et rapports pour diverses parties prenantes à l’externe; Participer au développement et à la documentation des processus, des procédures et des mesures de contrôle; Autres tâches et projets en lien avec la perception, au besoin.

Compétences requises et atouts 3+ années d’expérience de travail pertinente dans un poste en lien avec le recouvrement; Baccalauréat requis; Maîtrise de Microsoft Excel (Vlookup, Pivot Tables, Formules); Expérience avec NetSuite considérée comme un atout; Expérience avec un système de tickets comme JIRA ou Zendesk; Excellente compétences analytiques pour rechercher et répondre aux questions; Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes à l’interne et à l’externe pour s’assurer que les factures et les pièces justificatives sont exactes et que les divergences sont résolues rapidement; Approche proactive pour répondre aux questions et résoudre les problèmes; Excellente capacité pour la synthèse de données et la communication avec la direction.

Chez AppDirect, nous prenons la confidentialité au sérieux.

Pour en savoir plus sur l’utilisation et le traitement des renseignements personnels de nos candidats, veuillez consulter notre politique relative à la confidentialité des candidats.

Pour en savoir plus sur nos pratiques générales en matière de confidentialité, consultez l’énoncé de confidentialité d’AppDirect : https://www.Appdirect.Com/about/privacy-notice.About The TeamAppDirect is the leading cloud service marketplace company dedicated to revolutionizing the way businesses run.

We offer a cloud service marketplace and management platform that enables companies to distribute digital services.

The global network of AppDirect-powered marketplaces allows businesses to find, buy, and manage the best applications the cloud has to offer.With our award-winning platform, service providers can launch a state-of-the-art online application store within a matter of weeks, while developers can integrate once and make their software available across multiple marketplaces worldwide.

Our products offer more advanced features and tools than any other competitive solution, putting AppDirect at the forefront of the rapidly evolving market for cloud services delivery.About YouAppDirect is seeking a highly self-motivated and detail-oriented collections analyst to oversee the overall collections process, weekly/monthly performance metrics, resolve customer disputes using the ticketing system or calling customers, and cash application/reconciliation.

This role is responsible for working with customers and internal employees to send invoice copies and credit memos, respond to any customer inquiries, and resolve issues while maintaining a high level of customer service in all communications.What You’ll Do And How You’ll Make An Impact Heavy contact and communication with customers on a daily basis to ensure timely collection of accounts receivable; Provide account statement to customers as requested; Conduct timelyresearch, analysis and decision making for resolution of deductions and disputed items, short/over-payments; Notify management of write-off concerns and provide write-off recommendations; Complete customer onboarding and banking forms; Report on collection and billing activities, Days Sales Outstanding (DSO), and accounts receivable aging status; Complete customer onboarding and banking forms; Set-up new customer billing information and maintain current e-mail information in the ERP system; Participate inmonth-end close; Prepare schedules/reports in support of external; Participate indeveloping and documenting processes, procedures, and controls; Additional collections/tasks/projects, as needed What You’ll Need/Assets 3+ years of relevant work experience in a Collections related role; Bachelor’s degree required; Proficient in Microsoft Excel (Vlookup, Pivot Tables, Formulas); NetSuite experience is a plus; Ticket system experience, similar to JIRA and Zendesk; Strong analytical skills to research and resolve questions; Ability to communicate effectively with internal and external parties to ensure invoices and supporting documentation are correct, and discrepancies are resolved in a timely manner; Proactive outreach to help answer questions and resolve issues; Ability to synthesize date and communicate insights to management.

At AppDirect we take privacy very seriously.

For more information about our use and handling of personal data from job applicants, please read our Candidate Privacy Policy.

For more information of our general privacy practices, please see AppDirect Privacy Notice: https://www.Appdirect.Com/about/privacy-notice