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Beanfield Metroconnect: Coordonnateur Ou Coordonnatrice Des Commandes Commerciales

Beanfield Metroconnect

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le avril 5, 2021.

Beanfield est à la recherche d’une personne ambitieuse et bien organisée pour occuper un poste de coordination des commandes commerciales au sein de son équipe de Montréal, qui est en pleine croissance!Alors que nous renforçons notre présence sur le marché montréalais, nous souhaitons nous adjoindre quelqu’un qui est en mesure de perfectionner notre processus d’accueil des nouveaux clients.Saisissez l’occasion d’être au cœur de la croissance de notre entreprise dans nos bureaux du centre-ville de Montréal!À titre de coordonnateur ou de coordonnatrice des commandes commerciales, vous collaborerez avec diverses équipes de l’entreprise à l’ensemble du processus de réception, de vérification et de gestion des commandes commerciales dans notre système de billets internes.Vous travaillerez étroitement avec des gens de plusieurs services en même temps.Pour que votre candidature soit retenue, vous devez être bilingue (français et anglais), avoir une forte aptitude pour l’analyse et la résolution de problèmes et faire preuve d’une solide compétence en organisation et en gestion du temps afin de savoir établir les priorités malgré des échéances serrées.Établie à Toronto, Beanfield Metroconnect est une entreprise de télécommunications détenue et exploitée de façon indépendante.Depuis 31ans, notre réseau optique à 100% dessert des bâtiments commerciaux et résidentiels au cœur de la Ville Reine.Nous sommes maintenant prêts à relever un nouveau défi en étendant notre présence dans la magnifique ville de Montréal.En joignant nos forces à celles d’Openface, un fournisseur établi à Montréal, nous avons la garantie que notre clientèle aura accès aux excellentes solutions qu’offre Beanfield.OBJECTIF DU POSTE:Relevant du directeur de commandes, le coordonnateur ou la coordonnatrice des commandes commerciales collaborera étroitement avec diverses équipes de l’entreprise en même temps pour veiller à la réception, à l’examen et à la gestion de toutes les commandes commerciales au moyen de notre système de billets internes, et ce, du début à la fin du processus.RESPONSABILITÉS:Soutenir l’organisation des ventes avant et pendant la mise en œuvre pour assurer la définition claire des exigences et des attentes du client; Coordonner et gérer de multiples commandes en parallèle au quotidien; Offrir une résolution au premier appel pour veiller à ce que les requêtes, les demandes et les préoccupations des clients soient traitées et résolues efficacement et en temps opportun; Interagir avec plusieurs services internes pour faire progresser le traitement des commandes ou pour effectuer un recours hiérarchique dans le but de respecter les échéances; Respecter les processus, les politiques et les objectifs en ce qui concerne les systèmes PBX hébergés, la téléphonie IP (VoIP) et les produits de transmission de données, et bien comprendre les autres produits offerts par Beanfield; Participer à lacréation des dossiers clients et tenir à jour l’information sur les clients au moyen de nos systèmes internes; Gérer les déménagements des grandes entreprises clientes; Accomplir touteautre tâche lui étant confiée.FORMATION OU EXPÉRIENCE DE TRAVAIL:Diplôme d’études secondaires; De deux à troisans d’expérience pertinente en administration ou en coordination de bureau ou dans des postes de service à la clientèle; Expérience des systèmes JIRA et SAP, un atout.CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES:Connaissance des services de téléphonie et de télévision IP (VOIP et IPTV) et des services Internet; Solides compétences d’analyse et de résolution de problèmes; Excellentes aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps permettant de mener plusieurs tâches de front, d’établir des priorités et de respecter un échéancier serré; Aptitude pour la communication écrite et verbale et pour l’écoute; Souci du détail;Capacité de travailler et d’agir de façon autonome en faisant preuve de jugement dans l’évaluation de situations difficiles; Esprit d’équipe, solides habiletés interpersonnelles et professionnalisme; Patience et impassibilité face aux conflits; Attitude respectueuse; Sensibilité culturelle; Éthique professionnelle.__________________________________Beanfield is looking for an ambitious, organized individual to join our growing team in an exciting Commercial Order Coordinator role!

As we expand our roots into the Montreal market, we are looking for someone to bring our customer on-boarding process to the next level.

Give yourself the opportunity to see yourself, and the company grow, in our downtown Montreal office!As the Commercial Order Coordinator, you will collaborate with various teams across the company, to ensure that all commercial orders are received, reviewed, and managed through our internal ticketing system from start to finish.

You will work closely with people in a variety of internal departments simultaneously.

The successful candidate will be bilingual (French and English), demonstrate strong analytical skills and problem-solving capabilities, and show exceptional organizational and time-management skills in order to prioritize work under tight timelines.Beanfield Metroconnect is an independently owned and operated Toronto-based telecommunications company.

For 31 years, our 100% fiber optic network has serviced commercial and residential buildings in the heart of Toronto.

We are now ready to take on a new challenge through expanding our presence in the beautiful city of Montreal.

By joining forces with Openface, a Montreal-based provider, we can ensure our customers have access to the best-in-class solutions Beanfield has to offer.PURPOSE OF THE ROLE:Reporting to the Manager of Order Fulfillment, the Commercial Order Coordinator will work closely and simultaneously with various teams across the company to ensure that all commercial orders are received, reviewed and managed through our internal ticketing system from start to finish.RESPONSIBILITIES:Support the sales organization before and during implementation to ensure that client requirements are clear and expectations have been set appropriately; Coordinate and manage multiple orders concurrently on a daily basis; Provide first call resolution ensuring customer requests, inquiries and concerns are processed and resolved in a timely and efficient manner; Interact with multiple internal departments to push forward the order or escalate when required in order to ensure that timelines are met; Adherence to processes, policies and objectives related to provisioning of HPBX, VoIP and data products, with an understanding of other Beanfield products; Assist in the creation of customer records and maintain client information using internal systems; Manage customermoves on large enterprise clients; All other duties as assigned.EDUCATION/WORK EXPERIENCE:High school diploma; 2-3 years of related experience in office administration/coordination and/ or customer service roles; Experience withJIRA and SAP an asset.KNOWLEDGE, SKILLS & ABILITIESKnowledge of VOIP, Internet and IPTV; Strong analytical skills and problem solving capabilities; Excellent organizational and time management skills in order to multi-task/prioritize and work under tight timelines; Effective written, verbal and listening skills; Attention to detail; Ability to workand act independently using good judgement when assessing difficult situations; Team player with strong personal interpersonal skills and professional manner; Be patient and not react to conflict; Be respectful;Possess cultural awareness and sensitivity; Demonstrate sound work ethics.WHAT WE OFFER:A rewarding role with opportunities to see yourself and the company grow.A comprehensive and competitive benefits program, including Health, Dental & Vision Coverage, TravelInsurance, our Taxable/Lifestyle Spending Account, a Health Care Spending Account, and an Employee Assistance Program.Lively company culture including regular social events, and a casual dress code.Company-paid training, and continued education allowance.Opportunities to give back to our community through numerous fundraisers and charitable events.Beanfield Metroconnect thanks all applicants for their interest however, due to the volume of applicants, we will reach out to successful candidates.

No phone calls please.

Thank you!