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Field Service Representative – Saint-Laurent, QC

Arjo

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le janvier 17, 2022.

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Empowering careers at ARJO

At Arjo, we know what moves us. We go above and beyond for people facing mobility challenges. We take every opportunity to work and grow as one team and take pride in sharing our knowledge and experience. Does that sound like something that moves you too?

This could be your opportunity to begin a challenging and rewarding career in a healthcare company that empowers movement for people with mobility challenges.

 

Job Title:Field Service Representative

 

Location: Saint-Laurent, QC

 

 

Position Summary:

This position is responsible for providing professional customer service by delivering, picking up and servicing our products, and educating our customers on product use. Products including medical beds, surfaces and pumps.

This position will also be required to clean, maintain and troubleshoot our products while ensuring that proper protocol and procedures are followed.

Primary Responsibilities:

  • Perform deliveries, pick-up service of Healthcare Equipment.
  • Provide education and specific instructions to healthcare providers on use of products in busy healthcare facilities.
  • Completing all daily activity and driving logs as required by company and government regulations.
  • Completing daily truck inspection.
  • Perform quality inspection and infection control, in line with standard operating procedures while processing returns of rental and customer owned equipment.
  • Communicating in a clear and timely manner across the department and interdepartmentally to ensure efficiency, accurate billing, inventory management and customer satisfaction.
  • On call duties as required by Service Center.
  • Other duties as required.

Relevant Experience:

  • Experience in a similar industry or capacity.
  • Knowledge of local geography / roadways.
  • Experience driving a 3 or 5-Tonne truck.

Skills and Abilities:

  • Full Driver’s license with clean driving record.
  • Excellent customer relations skills: ability to deal with internal and external customers, including Healthcare professionals using tact and diplomacy
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Well organized with the ability to multi-task and prioritize.
  • General computer skills and comfortable using a mobile device.
  • Willingness to work varying shifts including evening, weekends, and statutory holidays and on call.
  • Working conditions will require extended periods of driving and the ability to move 50 pounds
  • Ability to work with controlled materials, and
  • Work overtime as required.

Physical Requirements:

  • Must travel as required to customer sites; must reside within the assigned territory.
  • The job requires driving an automobile and possession of a valid driver’s license.
  • Major tasks require the use of hands, legs, and feet.
  • Sitting, standing and/or walking for up to eight plus hours per day.
  • Push/pull medical beds weighing up to 650lbs
  • Lift/push/pull therapeutic surfaces up to 100lbs
  • Ability to effectively use a mobile phone, PC, keyboard and mouse.
  • Frequent bending/stooping, squatting and balance.
  • Must be able to respond to inquiries and communicate with others in writing and via telephone.
  • The employee must have use of hands to finger, handle or feel objects, tools, or controls; reach with hands and arms; speak and hear.
  • Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, peripheral vision, depth perception and the ability to adjust focus.
  • The employee must occasionally employ environmental exposure precautions as designated by client (isolation precautions, vaccinations, etc.).
  • Must be able to wear required personal protective equipment (including biological/chemical protection) when potential hazards exist on customer sites. 

 

For more information, please visit our Website: https://www.arjo.com

 

We value your interest in employment with ARJO but please keep in mind that only those selected for an interview will be contacted.

 

*Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of this position.

 

Sommaire du poste:

Vous serez responsable de fournir un service à la clientèle professionnel durant la livraison, la récupération et l’entretenu de nos produits, ainsi que la formation des prestataires de santé sur l’utilisation des produits y comprenant des lits médicaux, des surfaces et des pompes.

Cette position nécessitera également de nettoyer, maintenir et dépanner nos produits tout en assurant que le protocole et les procédures appropriés soient suivis.

Missions Principales:

  • La livraison et la récupération des équipements médicaux.
  • Fournir la formation et les instructions spécifiques sur l’utilisation des produits aux prestataires de santé dans les établissements de soins achalandés
  • Compléter la documentation relative aux fonctions de la conduite et de la livraison (ex.: journal de bord, rapports d’inspection des équipements).
  • Assurer la réalisation de l’inspection journalière du camion
  • Effectuer l’inspection de la qualité et de contrôle des infections, conformément aux procédures d’utilisation normalisées lors du traitement des retours de matériel de location ou appartenant au client.
  • Communiquer de façon claire et opportune au sein du ministère et entre les départements pour assurer l’efficacité, facturation précise, gestion des stocks et la satisfaction des clients
  • Être disponible pour temps de garde selon les besoins du centre de service.
  • Exécuter d’autres tâches selon les besoins

Formation et expérience requises:

  • Doit être bilingue en français et en anglais
  • Expérience acquise dans un secteur d’activité ou d’industrie similaire.
  • Connaissances concernant la géographie/ routes locales.
  • Expérience dans la conduite d’un camion de 3 ou 5 tonnes

Compétences et Aptitudes:

  • Détenir un permis de conduire valide et avoir un excellent dossier de conduite
  • Excellente aptitude à établir des liens et à offrir un service à la clientèle aux fournisseur de santé ; Traiter efficacement avec les clients internes et de l’extérieur en faisant preuve de tact et de diplomatie
  • Excellentes compétences de communication verbale et écrite     
  • Sens de l’organisation et capacité d’établir des priorités  
  • Connaissances sur informatiques générales et être à l’aise avec un appareil mobile.
  • Volonté de travailler selon des horaires variables, notamment le soir, les fins de semaine, les jours fériés et sur appel.
  • Les conditions de travail nécessiteront de longues périodes de conduite et la capacité de déplacer 50 livres
  • Consentir de travailler avec les matériaux contrôlés.
  • Capacité à effectuer des heures supplémentaires, selon les besoins.

Notre Offre:

  • Un taux horaire incomparable
  • L’assurance maladie et l’assurance dentaire
  • Régime de retraite
     
    Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles les employés doivent faire face afin de pouvoir accomplir l’essentiel de leurs fonctions avec succès. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d’assumer les fonctions essentielles de ce poste.

 

About Arjo

At Arjo, we believe that empowering movement within healthcare environments is essential to quality care. Our products and solutions are designed to promote a safe and dignified experience through patient handling, medical beds, personal hygiene, disinfection, diagnostics, and the prevention of pressure injuries and venous thromboembolism. With over 6000 people worldwide and 60 years caring for patients and healthcare professionals, we are committed to driving healthier outcomes for people facing mobility challenges.

For more information about Arjo visit www.arjo.com