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Gestionnaire de cas sur le terrain / Field Case Manager (Contrat de 12 mois / 12-month contract)

Innomar Strategies Inc.

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le juillet 31, 2022.

Are you looking to make a difference in a patient’s life?

At AmerisourceBergen, you will find an innovative and collaborative culture that is patient focused and dedicated to making a difference.

As an organization, we are united in our responsibility to create healthier futures.

Join us and Apply today What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS : Servir de point de contact unique du programme avec les médecins Éduquer les médecins ou leurs employés sur les différents services offerts par le programme Fournir des lignes directrices sur les traitements pour gérer les attentes du médecin en ce qui concerne le remboursement Consulter les dossiers des patients pour remplir efficacement les formulaires nécessaires pour obtenir un remboursement Aider les médecins à remplir les formulaires d’autorisation spéciale (AS), les formulaires d’inscription, les renouvellements d’ordonnances et d’autres documents Faire des mises à jour régulières aux médecins sur leurs patients Personnaliser les éléments de programme actuels pour répondre aux médecins sous sa responsabilité : adapter en fonction des besoins des médecins en clinique et à distance.

Déterminer les zones de risques et promouvoir une amélioration proactive et continue de la qualité.

Travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe dans divers rôles pour coordonner le parcours du patient Participer aux réunions prévues du médecin avec les représentants commerciaux Assister aux événements de formation continue en médecine et rapporter les nouvelles activités Se rendre régulièrement dans les divers cabinets de médecin Signaler les effets indésirables Autres tâches connexes qui lui sont confiées PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Single point of contact for the program with physicians Educate physicians and/or their staff on various program services Provide therapy guidelines to manage physician expectations with respect to reimbursement Consult patient charts in order to effectively complete necessary paperwork to obtain coverage Assist MDs in completing Special Authorization (SA) forms, enrolment forms, prescription renewals, and other documentation Provide ongoing updates to physicians on their patients Customize current program elements to meet the needs of assigned physicians: adjust based on in-clinic and remote MD needs.

Identify areas for risk and foster proactive, continued quality improvement.

Work collaboratively with other team members in various roles to coordinate the patient journey.

Participate in scheduled physician meetings with sales representatives Attend Continuous Medical Education events and report new activities Regular travel to various physician offices Adverse Event reporting Adhoc duties as assigned What your background should look like EXPÉRIENCE ET SCOLARITÉ REQUISE : Infirmière autorisée ou infirmier autorisé (IA) Un diplôme dans un domaine connexe (pharmacie, sciences) ou des compétences équivalentes transférables peuvent être acceptables Une expérience dans le domaine du remboursement public ou privé tiers ou de représentant pharmaceutique, des soins gérés ou du soutien clinique ou expérience connexe est un atout.

Le bilinguisme est un atout (obligatoire pour les postes au Québec) Une expérience préalable de gestionnaire de cas est un atout.

Une certification de CFPC est un atout.

COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES : Aptitudes interpersonnelles et de service à la clientèle exceptionnelles Capacité de gérer plusieurs tâches et priorités concurrentes Compréhension de la terminologie médicale Très bonnes compétences d’analyse et d’organisation Capacité à analyser le volume d’inscriptions courant par médecin Capacité à établir des liens avec un médecin et son personnel comme un ou une collègue de confiance et bien informé Excellentes aptitudes de gestion du temps et des urgences Capacité à collaborer efficacement avec les associés de programme Capacité à travailler de façon autonome à distance Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit en anglais et en français (oral et écrit) pour les postes au Québec et au Nouveau-Brunswick Axé ou axée sur les résultats et les détails Capacité à s’adapter aux changements ou à l’ambiguïté Très bonnes aptitudes en information et connaissance de Microsoft Office Capacité à assister aux événements de formation continue en santé avec les médecins, qui peuvent avoir lieu hors des heures normales de travail.

Détenir et maintenir un permis de conduire valide, non expiré et sans restriction et posséder une voiture Respecter les normes de rendement et les procédures exigées par le programme Avoir un bureau fermé réservé à cette fin où pourra être installé l’équipement fourni par Innomar Strategies EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS: Registered nurse (RN) Related degree may be considered (pharmacists, science degrees) or equivalent transferable skills Experience in public or private third party reimbursement arena or pharmaceutical sales experience, managed care, or clinical support, or related experience an asset Bilingualism is an asset (requirement for province of Quebec) Previous Case Manager experience an asset Basic CCPE an asset MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS: Exceptional customer service and interpersonal skills Ability to manage multiple tasks and priorities at once Comprehension of medical terminology Strong analytical and organizational skills Ability to analyze current enrollment volume by MD Ability to engage with a physician and his/her staff as a trusted and well-informed medical counterpart Excellent time management skills & sense of urgency Ability to collaborate effectively with program associates Ability to work autonomously in a remote setting Ability to communicate effectively both orally and in writing and in both English and French (oral and written) for the Quebec and New Brunswick Provinces Detail and result oriented Ability to adapt to change and ambiguity Strong computer skills and knowledge of Microsoft Office Ability to attend Continuous Healthcare Education (CHE) events with HCPs, which may occur outside regular business hours Hold and maintain a valid, non-expired, unrestricted driver’s license and possess a car Adhere to Performance Standards and Procedures required by the program Must have a private, dedicated home office space that accommodates equipment supplied by Innomar Strategies What AmerisourceBergen offers We offer competitive total rewards compensation.

Our commitment to our associates includes benefit programs that are comprehensive, diverse and designed to meet the various needs across our associate population.

Throughout our global footprint and various business units, we take a balanced approach to the benefits we offer.

Many benefits are company-paid, while others are available through associate contributions.

Specific benefit offerings may vary by location, position and/or business unit.

Schedule Full time Affiliated Companies: Affiliated Companies: Innomar Strategies Equal Employment Opportunity AmerisourceBergen is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

COVID-19 Vaccine Policy As of October 18, 2021, AmerisourceBergen requires all Canadian team members to be fully vaccinated and show proof of completed vaccine status at time of hire.

If you cannot receive the COVID-19 vaccine due to a qualifying medical condition or sincerely held religious belief you will be required to follow AmerisourceBergen’s policy and process to apply for an exemption/accommodation.

Accessibility Policy AmerisourceBergen is committed to fair and accessible employment practices.

When requested, AmerisourceBergen will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.