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Groupe Deschênes: Chef D’équipe – Support Aux Usagers

Groupe Deschênes

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le juillet 12, 2021.

En tant que chef d’équipe, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, l’organisation et la planification des activités de l’équipe de support aux usagers en créant un environnement de travail positif et motivant.

Vous serez en charge d’améliorer constamment le niveau de service offert à la clientèle interne de Groupe Deschênes et ses unités d’affaires.

La nature des dossiers exige une expertise approfondie dans le domaine des TI.

VOS RESPONSABILITÉS Dans le cadre de vos activités, vous
·Établissez les standards du service de support aux usagers en valorisant l’expérience client
·Travaillez de concert avec les partenaires internes et externes
·Participez à la gestion et au mouvement des inventaires des équipements informatiques
·Gérez des projets reliés à votre domaine d’expertise incluant la gestion du changement et la coordination des ressources humaines et matérielles.
·Participez à l’élaboration et au suivi des budgets et des objectifs de votre équipe
·Faites preuve d’un leadership humain faisant appel à la collaboration et à l’engagement
·Contribuez au transfert des connaissances par le coaching de vos collaborateurs
·Gérez les horaires, participez à l’embauche et effectuez des rencontres d’appréciation de la contribution de votre équipe
·Êtes responsable de la rédaction des manuels techniques et des cahiers de procédures VOUS POSSÉDEZFormation universitaire en informatique ou expérience équivalente10ans d’expérience en gestion des équipes TI et coachingSolide expérience au niveau du support aux usagersExpérience en maintenance et configuration de serveurs VM, VEAMConnaissance : LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, NAT, DNS, DHCP, Active DirectoryConnaissances pratiques du protocole TCP/IPConnaissance de l’environnement AS400 – un atoutVOUS ÊTESCapable d’avoir une vision globale des possibilités et enjeux technologiquesExcellent communicateur en français et en anglaisInfluenceur apte à convaincre et amorcer les changements requis avec tact et diplomatieHeureux de travailler en équipe sur plusieurs projets en même temps Motivé par la réalité d’affaires de nos clients AutonomeDisponible pour travailler les soirs et les fins de semaines lors d’implantation de nouvelles solutions et des maintenancesÀ PROPOS DE GROUPE DESCHÊNESEntreprise familiale fondée en 1940, Groupe Deschênes est le plus important distributeur-grossiste canadien de propriété privée œuvrant dans la distribution de matériaux de mécanique du bâtiment pour les secteurs résidentiel, commercial et industriel, ainsi que dans la distribution de matériaux pour les infrastructures souterraines.

Groupe Deschênes compte près de 2700 employés à travers le Canada et les États-Unis.INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRESPoste régulier à temps pleinDate d’entrée en fonction : été 2021Salaire offert :Selon expérienceLieu de travail : 3901 Rue Jarry E, Montréal, QC H1Z 2G1 Programme d’assurances collectives qui couvre les soins dentaires, médicaux et paramédicaux, l’assurance-vie, l’assurance salaire de courte et longue durée et les primes sont payées à 50%Programme épargne-retraite généreux et compétitifProgramme d’aide aux employésProgramme de développement professionnel (formation, aide aux études)Accès à des services de santé rapides et gratuits en télémédecinePlusieurs rabais corporatifs (assurances auto et habitation etc.)TélétravailGym sur placeStationnement gratuitLe genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Groupe Deschênes soutient la diversité au cœur de ses opérations et invite les candidats de tous horizons à faire partie de la famille.

Vous êtes peut-être la pièce manquante que nous recherchons!

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste.

Groupe Deschênes communiquera uniquement avec celles retenues pour une entrevue.