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Hilo: Analyste Support Applicatif (Techops)

Hilo

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le juillet 29, 2021.

Notre équipe d’Analystes Support Applicatif est à la recherche d’un(e) nouveau (elle) collègue.

Relevant du chef d’équipe Opérations technologiques (TechOps), le (la) candidat (e) est responsable de supporter et de faire le pont entre les opérations et les groupes techniques.

Détenant de fortes compétences en leadership, planification, communication et collaboration, il/elle est également très fort (e) techniquement et possède une solide expérience en analyse et déverminage de problèmes complexes demandant de la collaboration pluridisciplinaire.

L’équipe d’Analystes Support Applicatif travaille conjointement avec les équipes Domotique et les équipes Immotique.

Un beau poste pour faire une différence !Principales ResponsabilitésDiagnostiquer tout problème d’affaires et d’applications complexes et saisir plusieurs nouveaux concepts rapidement.Investiguer une solution IOT complèteInvestiguer et supporter différents objets domotiques fonctionnant en ZigbeeSignaler les anomalies dans le fonctionnement des applications, apporter les solutions de mitigation et de priorisation des anomalies.Documenter clairement les problématiques et bases de connaissances liées aux différentes versions de nos produits au bénéfice des équipes N2.Offrir le support N3 aux équipes de soutienDocumenter les processus et procédures pour les autres groupesSuivre de près les réponses aux demandes de service et de résolution de problème pour s’assurer que les résolutions sont mises en œuvre rapidement.Apprécier le défi que représente la simplification de systèmes complexes et toujours garder la vue d’ensemble à l’esprit au moment de travailler sur un élément isolé.Participer aux étapes de développement et amélioration de nouvelles caractéristiques de produits et servicesInterpréter les besoins d’affaires des clients afin de les traduire en exigences opérationnelles.Gérer le déploiement de divers outilsSupport à l’extérieur des heures régulières en rotation (Prime en surplus) Ce que l’on chercheØDiplôme universitaire en informatique, en génie informatique, en génie logiciel ou expérience équivalenteØPlus de 5 ans d’expérience en environnement de développement ØConnaissance des mesures de la performanceØBonne Gestion du tempsØCompétences solides et éprouvées en prise de décisionsØBilingue (français et anglais).ØBonne maîtrise d’SQL/KQL ainsi que de la suite Atlassian.ØCapacité à gérer plusieurs priorités en même temps; ØCapacité à bien travailler sous pression; ØUne bonne visiondu service client et excellent joueur d’équipeØCapacité à travailler dans un contexte d’entreprise en démarrageØExcellente communication avec les pairs et les intervenants (Bonnes et mauvaises nouvelles)Facilité à changer rapidement de priorités et à travailler dans des situations stressantes.Posséder une très bonne capacité d’analyse, et être en mesure AtoutsØBonne connaissance de:oServices Cloud offert par Azure oKustooC#oTechnologie ZigbeeoTechnologies IOT oGestion de bases de données ØConnaissance de l’industrie de l’énergie Ce poste vous intéresse ?

Nous voulons vous rencontrer.

Faites-nous parvenir votre cv àemplois@hiloenergie.com.