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Innomar Strategies: Bilingual Customer Service Representative

Innomar Strategies

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le mai 29, 2021.

Bilingualism (English/French) is requiredAre you looking to make a difference in a patient’s life?At Innomar Strategies, a company of AmerisourceBergen, you will find an innovative culture that is patient focused and dedicated to making a difference.As an organization, we are united in our responsibility to create healthier futures.

What you will be doing: Reporting to the Program Manager, theReimbursement Specialistis responsible for undertaking the management of specific projects or cases assigned to him/her with regards to reimbursement, within the Specialty Services department.

The Reimbursement Specialist is responsible for overall management of their patient cases.

Primary duties and responsibilities:Coordinate and manage all aspects required in order to obtain prescription drug coverage for patients; Coordinate cases with insurance companies, physician’ offices and healthcare professionals in order to maximize reimbursement solutions; Coordinate documents, submissions and all related paperwork to insurance companies, public/federal funding programs; Coordinate pharmacy processes required once funding has been obtained; andThe Reimbursement Specialist will also be assigned other duties and tasks as required from time to time What your background should look like (minimum qualifications):Post-secondary education or equivalent in a related discipline; Minimum of 2 years experience in customer service, in an office setting; Strong proficiency in Microsoft applications (Outlook, Word, Excel); Professional / courteous / efficient telephone manner; Proven ability to organize time, set priorities and multi-task in order to meet various competing work deadlines; Candidate must have strong communication and interpersonal skills; Ability to workindependently and in a team environment; Attention to detail; Experience in the healthcare, pharmaceutical or insurance industry is an asset; andBilingualism, French/English is required.

Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient?

Chez Innomar Strategies, une entreprise d’AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovatrice axée sur le patient et dédiée à faire la différence.

Nous sommes unis dans notre responsabilité de créer un avenir plus sain.DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE:Relevant du gestionnaire de programme, Services spécialisés, le/la spécialiste de remboursement est chargé(e) de procéder à la gestion de projets ou de cas spécifiques qui lui sont confiés en ce qui concerne le remboursement, au sein du département des services spécialisés.

Le/la spécialiste de remboursement est responsable de la gestion globale de ses cas de patients.PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d’obtenir la couverture de médicaments d’ordonnance pour les patients; Coordonner les cas avec les compagnies d’assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de remboursement; Coordonner les documents, les soumissions et tous les documents connexes aux compagnies d’assurance, programmes de financement public/fédéral; Mettre en œuvrele test de moyens financiers tel que requis dans le but de maximiser la couverture des médicaments d’ordonnance du patientCoordonner les processus de pharmacie requis lorsque le financement a été obtenu; etAcquérir uneconnaissance approfondie des mécanismes de financement public/privé et fédéral.Le/la spécialiste de remboursement sera également affecté(e) à d’autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:Éducation post-secondaire ou l’équivalent dans une discipline connexe; Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, dans un environnement de bureau; Solide maîtrisedes applications Microsoft (Outlook, Word, Excel); Manières professionnelles/courtoises/efficaces au téléphone; Capacitééprouvéeà organiser le temps, fixer les priorités et à accomplir de multiplestâches afin de respecter les diverses échéances de travail concurrentes; Le candidat doit avoir de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles; Capacité à travailler de façon autonome et dans un environnement d’équipe; Souci du détail;Expérience dans l’industrie des soins de santé, des produits pharmaceutiques ou de l’assurance est un atout; etLe bilinguisme, français/anglais est un atout.