Spécialiste de la conformité|Customer Compliance Specialist

Job Overview

Spécialiste de la conformité

Le ou la titulaire de ce poste aura la responsabilité d’aider à résoudre les problèmes de conformité des clients en agissant comme personne-ressource pour les équipes interfonctionnelles et en résolvant tous les problèmes de non-conformité pertinents.

Il ou elle fournira également un soutien aux équipes de la chaîne d’approvisionnement, des finances et de l’entreprise dans l’administration du règlement des déductions non commerciales de la chaîne d’approvisionnement.

Les domaines de responsabilité spécifiques comprendront des responsabilités liées à la validation et au traitement des déductions ainsi qu’à l’alignement des procédures d’entreprise sur les normes de conformité des clients.

Le ou la titulaire du poste communiquera au besoin afin de recueillir les exigences de conformité et les documents justificatifs des déductions non commerciales, et les approbations requises seront obtenues en travaillant avec la chaîne d’approvisionnement, les finances commerciales, les équipes des ventes, la comptabilité commerciale des clients, d’autres domaines de déduction et l’équipe des comptes à recevoir de l’entreprise.

Responsabilités du poste: 

• Responsable des déductions non commerciales de la chaîne d’approvisionnement pour des clients spécifiques.
• Identifier et investiguer les causes profondes et les tendances.
• Distribuer des copies des déductions aux parties concernées dans le but de valider ou d’invalider chaque poste de déduction.
• S’assurer que tous les documents relatifs aux déductions sont complets et suffisants pour étayer la classification des dépenses (valides) ou le recouvrement (déductions non valides).
• Assurer la recherche et la résolution en temps opportun des déductions des clients conformément à la politique et aux procédures.
• Effectuer une analyse efficace des déductions afin d’en identifier les causes profondes et collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour réduire/éliminer les déductions récurrentes.
• Fournir un soutien administratif en mettant en œuvre des systèmes, des procédures et des politiques liés aux exigences du guide d’acheminement des clients.

Qualifications:

• Baccalauréat en gestion avec une spécialité en gestion des opérations/logistiques ou tout autres domaines pertinents;
• Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Power Point, Visio);
• Expérience en gestion de projet;
• Expérience avec un système SAP;
• Expérience dans l’industrie des biens de consommation emballés, un atout

Compétences:

• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit);
• Excellentes compétences interpersonnelles, capacité à établir efficacement des relations interpersonnelles avec l’équipe et la direction;
• Accorde une grande importance à l’intégrité dans leur travail;
• Solides compétences analytiques et techniques et capacité à relier les informations entre elles;
• Créatif et désireux de s’améliorer continuellement dans un environnement agile au rythme rapide;
• Autonome;
• Sens de l’organisation.

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D’un océan à l’autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l’anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

Requirements

Compliance specialist 

This role will be responsible for assisting with customer compliance issues by acting as a point of contact for cross functional teams and resolving all relevant non-compliance issues.

This role will also support supply chain, finance, and business teams in administering the settlement of non-trade supply chain deductions.

Specific areas of accountability will include responsibilities related to validation and processing for deductions as well as aligning business procedures to customer compliance standards.

The role will communicate as necessary to gather compliance requirements and non-trade deduction supporting documentation and required approvals will be obtained working with supply chain, commercial finance, sales teams, customer trade accounting, other deduction areas, and account receivable corporate team.

Job responsibilities:

• Responsible for specific customers non-trade supply chain deductions
• Identifies and investigates root causes and trends.
• Distributes copies of deductions to appropriate parties with goal of validating or invalidating each deduction line.
• Ensure all deduction documentation is complete and sufficient to support classification of expense (valid) or recollection (invalid deductions).
• Ensure timely research and resolution of customer deductions in accordance to policy and procedures.
• Effectively analyze deductions to identify root cause and work with cross function teams to reduce/eliminate recurring deductions.
• Provide administrative support by implementing systems, procedures, and policies related to customer routing guide requirements.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in management with a specialization in operations/logistics management or any other relevant field
• Knowledge of the Office suite (Word, Excel, Power Point, Visio)
• Experience in project management
• Experience with an SAP system
• Experience in the Consumer Packaged Goods industry, an asset

Skills:

• Proficiency in French and English (spoken and written)
• Excellent interpersonal skills, ability to effectively establish relationships with team members and management
• Places a high value on integrity in their work
• Strong analytical and technical skills and the ability to link information together
• Creative and eager to continuously improve in a fast-paced, agile environment
• Autonomy

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada. From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission. 

Company Overview

À propos de Keurig Dr Pepper Canada

Keurig Dr Pepper Canada est la dénomination commerciale regroupant Keurig Canada Inc. et Canada Dry Mott’s Inc. D’un océan à l’autre, l’entreprise propose une large gamme de boissons chaudes et froides pour satisfaire chaque besoin, partout où les gens magasinent et consomment. Keurig Dr Pepper Canada offre une grande variété de boissons chaudes et froides, commercialisés sous plus de 60 marques phares, telles que Canada Dry®, Mott’s Clamato®, Van Houtte® et Timothy’s®, de même que les cafetières une tasse à la fois de Keurig®.

Les principaux lieux d’activités canadiens de l’entreprise et l’équipe de direction sont situés à Montréal, au Québec et à Mississauga, en Ontario. Les usines de fabrication de boissons chaudes sont également situées à Montréal, au Québec, de même que les Services de Café Van Houtte Inc., filiale de Keurig Canada Inc. qui offre des solutions de services de boissons novateurs pour les clients hors domicile depuis des succursales situées dans 30 villes au Canada. Pour en savoir plus sur notre entreprise, visitez le www.keurigdrpepper.ca/fr/. Pour plus d’information au sujet de nos efforts en matière de responsabilité d’entreprise, veuillez visiter le www.keurigdrpepper.ca/fr-ca/notre-entreprise/responsabilite-dentreprise.

About Keurig Dr Pepper Canada

Keurig Dr Pepper Canada is the business name under which Keurig Canada Inc. and Canada Dry Mott’s Inc. operate. From coast to coast, the Company provides a broad range of beverages for every need, available everywhere people shop and consume. Keurig Dr Pepper Canada offers a wide variety of hot and cold beverages marketed under more than 60 flagship brands, including Canada Dry®, Mott’s Clamato®, Van Houtte® and Timothy’s®; as well as Keurig® single-serve coffee makers.

The Company’s principal Canadian offices and executive team are located in Montreal, Quebec and Mississauga, Ontario. Also located in Montreal, Quebec are the hot beverage manufacturing facilities and Keurig Canada Inc. subsidiary Van Houtte Coffee Services Inc., which offers innovative beverage services to away from home customers from branch offices in 30 Canadian cities. To learn more about our company, visit www.keurigdrpepper.ca. For more information on our Corporate Responsibility work, please visit www.keurigdrpepper.ca/en-ca/our-company/corporate-responsibility.