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Spécialiste de la conception Intermédiaire / Intermediate Design

Procom

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le août 14, 2019.

Spécialiste de la conception Intermédiaire / Intermediate Design Specialist Spécialiste de la conception Intermédiaire Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Spécialiste de la conception Intermédiaire pour une entreprise dans le domaine de la télécommunication.

Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Spécialiste de la conception Intermédiaire
– Responsable de la direction et du leadership des projets d’infrastructure en fournissant des conseils techniques et des services de conseil aux membres de l’équipe sur la réalisation des projets de centres de contact.

– Responsable de la fourniture et de la mise en œuvre de solutions d’architecture de centre de contact qui répondent aux attentes et aux exigences des clients.

– Chargé de travailler avec les équipes de comptes pour développer des solutions clients à l’appui des propositions de vente.

– Diriger les réunions de l’équipe et du projet.

– Obligation de diriger et d’encadrer les autres membres de l’équipe pour répondre aux attentes du client.

– Organisez des réunions de découverte pour aider les ventes à se qualifier.

– Analyser les besoins des clients pour identifier les problèmes commerciaux et techniques.

– Interface avec le client et l’équipe de vente pour développer les exigences avancées des clients en matière d’analyse des besoins.

– Crée des documents de portée des travaux qui sont précis, définitifs, non ouverts, techniquement précis et décrivent clairement la solution des centres de contact.

Développer et présenter des présentations PowerPoint.

– Comportement, Tableau blanc, discussions pour expliquer les solutions et services du centre de contact.

– Utiliser les outils de devis existants pour configurer / tarifer les solutions de centre de contact.

– Répond aux demandes de propositions avec des réponses complètes, exactes et rédigées de manière professionnelle.

– Responsable de l’intégrité de la conception du centre de contact et de l’assurance de la solution proposée.

– Soutenir l’équipe de projet dans son rôle de responsable technique afin de garantir la réussite du projet et collabore avec un analyste de systèmes pour élaborer conjointement un document écrit de spécification fonctionnelle.

– S’assure que le document de spécification fonctionnelle décrit clairement la solution viable.

– Fait preuve de discernement lorsqu’il s’engage à résoudre ses problèmes avec ses clients; en se concentrant sur la mise en balance de la valeur d’opportunité et de l’évaluation des Exigences du poste – Spécialiste de la conception Intermédiaire
– Diplôme universitaire (obligatoire)
– Expérience équivalente dans l’environnement de conception de centre de contact Cisco
– 3-5 ans d’expérience équivalente dans l’environnement de conception de centres de contact Avaya
– Experience avec Cisco UCCX (Obligatoire) / Cisco UCCE (Actif)
– Cisco UCCXI, UCCEI, UCCES, ICM UCCE ou UCCED
– Niveau supérieur à expert des compétences techniques de nombreuses compétences techniques de base de Cisco (routage basé sur les compétences, RVI, CTI, multimédia, médias sociaux, optimisation de la main-d’œuvre, création de rapports).

– Posséder une connaissance produit des solutions de communication, des solutions de communication de données (LAN, WAN, PRI, SIP) et des bases de données.

– Avaya Elite (Atout) Type de poste Contractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement Date de début Immédiatement Numéro de référence BH 276303