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Spécialiste en support informatique / ax

Nigel Frank International US

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le octobre 9, 2019.

POSSIBILITE DE POSITION Position Spécialiste en support informatique / AX Heures de travail heures normales de bureau; Cependant, il peut arriver que vous deviez travailler en dehors des heures de travail normales.

Résumé de la position Dans ce rôle nouvellement créé et au sein de l’équipe informatique, le candidat retenu devra remplir les conditions suivantes Fournir un support informatique bilingue et AX aux utilisateurs par téléphone et par courrier électronique; Installe, configure et dépanne les systèmes de bureau, les postes de travail et les appareils mobiles; Résoudre les problèmes entrants des utilisateurs finaux afin de résoudre les problèmes liés aux applications, au matériel et aux logiciels AX; Prioriser, planifier et administrer toutes les instances dans lesquelles des améliorations et une résolution des défauts sont nécessaires; Communiquer les problèmes d’application AX aux principaux intervenants, notamment la direction, les équipes de développement, les utilisateurs finaux et les chefs d’unité; Veiller à ce que toutes les demandes de support informatique et AX soient traitées de manière efficace et rapide.

Maintenir avec précision les journaux et la documentation liés aux tickets informatiques; Participer à la conception, au développement et à la prestation de programmes de formation et de cours individuels sur les applications AX; Participer à la création de la documentation, des instructions, des procédures et des processus pour l’utilisateur final Toutes les autres tâches assignées Les compétences de base Baccalauréat en technologie de l’information ou formation connexe de l’institut technique.

Doit être capable de lire, écrire et parler français et anglais couramment pour être considéré pour ce rôle.

Excellentes compétences verbales et écrites requises pour communiquer avec les clients internes et externes.

2 années d’expérience dans un centre d’appels d’assistance technique.

Expérience avec Microsoft Dynamics AX 2012 serait un atout.