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Spécialiste nouveaux comptes niveau i

Nuvei (Francais)

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le mai 16, 2019.

En tant que Spécialiste, nouveaux comptes, vous devrez résoudre rapidement toutes les tâches d’intégration qui vous sont demandées.

Cela comprend, sans s’y limiter, les demandes de BET (table des éléments de facturation), les réponses et le traitement des demandes qui parviennent dans la boîte de réception électronique du département.

Des tâches supplémentaires comprennent la création et la maintenance de codes d’association, ainsi que la présentation des demandes de bail et des demandes de suivi.

Tâches/responsabilitésExaminer et traiter manuellement les enregistrements automatisés qui ont échoué à l’automatisation.Localiser les documents publics sur les personnes et les entreprises (ex : Lexis, recherches en ligne)Soumettre les demandes de bail à FDGL, selon des lignes directrices prédéfinies.Créez et mettez en place de nouveaux comptes marchands et de nouveaux fichiers de terminaux.Construire des passerelles, des comptes de solutions mobiles, des activations de configuration sans fil, des fiches techniques logicielles relatives à l’accord de niveau de service.Examiner les prix des demandes et faire grimper les prix des articles inhabituels ou non applicables en tenant compte de l’entreprise et de nos relations avec les partenaires et les clients.Demander la création de nouveaux BETs si nécessaire.Garantir une qualité et une précision maximales pour les comptes de traitement des commerçants.Placer des instructions de commande d’expédition détaillées pour l’Entrepôt, y compris les détails de facturation.Effectuer des recherches, cerner et résoudre les problèmes tout en veillant à ce que les demandes soient réglées rapidement et efficacement.Traiter les demandes de renseignements / les remontées de la boîte de réception principale de divers départementsToute tâche supplémentaire assignée par la direction.

Qualifications (compétences/expérience)Diplôme d’études secondaires ou expérience pertinente équivalenteUn minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire, compétences techniques requisesCapacité de communiquer efficacement en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oralFortes capacités d’organisation, avec une expérience avérée dans la priorisation du travail et la gestion de plusieurs projets à la fois.Jugement éclairé, bonnes aptitudes à la résolution de problèmes, efficacité et capacité de s’approprier les résultats.Personne débrouillarde qui sait prendre des initiativesSolides compétences en relations interpersonnelles, en communication d’affaires et en gestion du tempsUne attention particulière aux détails et à l’exactitude du travailExpérience avec les systèmes et processus TSYS est un atout.Utilisateur intermédiaire de MS Office Suite (Word, Outlook, Excel)Langue de travailLe travail se fait 99% en anglais (parlé et écrit) l’équipe de travail et la clientèle desservie étant dispersés géographiquement au Québec et hors-Québec.Les communications à l’interne entre collègues se font en français ou en anglais selon les interlocuteurs.

Les fournisseurs stratégiques sont à l’extérieur du Québec.Une connaissance fonctionnelle du français est exigée pour tout poste situé au Québec.

La connaissance de l’anglais pour ce poste est nécessaire, le titulaire se rapportant hors Québec et étant appelé à communiquer fréquemment avec l’extérieur du Québec dans le cadre de ses fonctions.