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Spécialiste support applicatif

Procom

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le mai 13, 2019.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES 
• Maîtriser les différentes fonctionnalités des applications que nous offrons.
• Documenter les différentes fonctionnalités des applications et les paramétrages qui permettent de les activer ou désactiver.
• Supporter les clients internes et externes dans leur utilisation des applications.
• Investiguer les cas compliqués d’utilisation des applications qui ont rapportés.
• Accueillir les nouvelles fonctionnalités afin de les tester, les apprendre, les documenter et les transmettre.
• Former les clients internes sur les différentes fonctionnalités des applications, en fournissant des moyens appropriés (documentation, cours, …).
• Collaborer étroitement avec les fournisseurs informatiques des clients pour les développements informatiques requis (mise en place d’interface et autres).
• Participer à l’évaluation des demandes d’améliorations logicielles.
• Participer à la programmation de l’application pour des projets à courts et moyens termes, des rapports d’étiquettes de cartes alvéolées et autres rapports d’application.
• Participer à la préparation des PC et des données de démarrage des clients.
• Supporter les changements complexes de données ou d’environnements des clients/PC.
• Participer à l’assurance qualité des produits applicatifs, les tester, les documenter.
• Programmer des outils, des utilitaires pour faciliter la maintenance des PC et des données des clients.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

PROFIL RECHERCHÉ 
• Technique de programmeur-analyste ou son équivalence.
• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en support de second niveau.
• Expérience en programmation et analyse de programmes informatiques.
• Capacité d’investigation afin de creuser des cas complexes de fonctionnement applicatif.
• Bonne connaissance des langages de programmation, entre autres : C++, Python, PHP, PL/SQL.
• Expérience des technologies WEB, un atout important.