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Spécialiste, support aux marchands in Montreal at Nuvei

Nuvei

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le mai 16, 2019.

Job Description Nuvei est le tout premier réseau dédié aux technologies de paiement, et notre environnement est en constante évolution.

Nous sommes présentement à la recherche de candidats confiants, énergiques, extravertis et doués techniquement pour se joindre à notre équipe de support aux marchands, qui s’adapte constamment aux nouveaux développements dans l’industrie du paiement.

Si vous êtes à la recherche d’un poste à temps plein avec un horaire flexible de soir ou de fin de semaine, ne cherchez pas plus loin.

Vous aurez l’occasion de développer vos compétences, d’en apprendre davantage sur les nouvelles technologies et de commencer votre carrière au sein d’une entreprise innovatrice en pleine croissance qui accorde la priorité à ses employés.

Notre équipe de support aux marchands est responsable de tous les appels entrants provenant de petits et moyens commerçants canadiens et américains.

Les tâches quotidiennes peuvent inclure des questions relatives à la facturation, aux relevés de compte et tout autre besoin de service à la clientèle de nos clients, ou encore au support des systèmes de point de vente, y compris l’identification et la résolution de tout besoin en matière de soutien technique de nos marchands.

Notre spécialiste du support aux marchands contribue à s’assurer que les commerçants de Nuvei maintiennent leurs normes de performance en productivité et en service.

Tâches / Responsabilités Répondre aux appels de service à la clientèle et de soutien technique de nos marchands.

Assurer une résolution rapide et efficace des demandes des marchands.

Gérer les interactions difficiles d’une manière professionnelle et toujours assurer la fidélité des commerçants.

Régler les réclamations et les questions relatives aux relevés de compte des commerçants.

Identifier et rapporter les tendances afin de contribuer à l’amélioration des processus.

Effectuer toute autre tâche connexe jugée essentielle au succès de l’entreprise et à la satisfaction de nos marchands.

Merci de votre intérêt envers notre entreprise.

Job Requirements Aptitudes / Compétences Fait preuve de tact et de discrétion, possède un sens d’éthique et d’esprit d’équipe.

Possède un esprit créatif, introduit de nouvelles idées, capable de sortir des sentiers battus.

Capable de performer sous pression dans un environnement d’équipe dynamique.

Prend l’initiative et la responsabilité de la qualité de son travail.

Possède des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

Excellentes compétences en communication en français et anglais (l’espagnol est un plus).

Compétences avancées en informatique, dactylographie et suite MS Office.

Les avantages Nuvei Programmes de formation fréquents sur les nouveaux systèmes et plates-formes variées.

Cours de yoga gratuits, implication communautaire et de nombreuses activités sociales.

Programme de reconnaissance des employés, possibilité d’avancement dans divers domaines.

Environnement de travail moderne, dynamique et décontracté au cœur du centre-ville.

Langue de travail Le travail se fait 99% en anglais (parlé et écrit) l’équipe de travail et la clientèle desservie étant dispersés géographiquement au Québec et hors-Québec.

Les communications à l’interne entre collègues se font en français ou en anglais selon les interlocuteurs.

Les fournisseurs stratégiques sont à l’extérieur du Québec.

Une connaissance fonctionnelle du français est exigée pour tout poste situé au Québec.

La connaissance de l’anglais pour ce poste est nécessaire, le titulaire se rapportant hors Québec et étant appelé à communiquer fréquemment avec l’extérieur du Québec dans le cadre de ses fonctions.