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Support technique 3

AEE Placement inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 20, 2021.

Le Technicien informatique (Niveau 3) est responsable de fournir le support informatique de manière autonome à l’ensemble des usagers du réseau d’une compagnie dans le domaine de la construction, que ce soit à distance ou directement sur nos différents sites d’affaires.

Il est responsable de l’inventaire du matériel informatique, de la maintenance préventive et répond aux demandes de support des usagers selon les priorités
• Prise en charge des demandes de support niveau 1 et 2, et faire l’analyse initiale pour déterminer à qui adresser les demandes plus complexes.

• Gérer des accès aux dossiers, la téléphonie IP, les accès aux systèmes.

• Résoudre et analyser les problèmes de base avec RentalMan (ERP).

• Coordonner les activités liées aux serveurs : Documentation, configuration, maintenance, support technique (diagnostiques) et mise à jour (majeure et mineure) des serveurs virtuels et physiques et de la solution antivirus.

• Coordonner les activités liées au courrier électronique : documentation, configuration, maintenance, support technique et mise à jour (majeure et mineure) de la solution de courrier électronique.

• Achats – Placer les commandes & Réception/suivi/dispatch, gestion de l’inventaire.

• Faire les bons de commande pour le maintien du parc informatique.

• Préparer des équipements selon les procédures établies.

• Assurer la sécurité et la stabilité du réseau chez les clients supportés.

• DEC en informatique ou dans un domaine connexe
• 3-5 années d’expérience en support technique
• Profil orienté sur la satisfaction du client
• Excellente maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral et à l’écrit
• Polyvalent, disponible et possède un véhicule et un permis de conduire valide pour des déplacements occasionnels dans les différents sites