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VW Credit Canada, Inc.: Customer Service Representative

VW Credit Canada, Inc.

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le avril 22, 2021.

***********************Temporary position ***********************As the captive finance company of the Audi, Ducati and Volkswagen brands in Canada, VW Credit Canada, Inc., also known as Audi Finance and Volkswagen Finance, is a wholly owned subsidiary of VW Credit, Inc.Audi Finance and Volkswagen Finance offers a wide range of leasing, retail financing and protection plans expertly tailored to meet the needs of our Customers.

Additionally, we provide commercial financing products to Audi and Volkswagen Dealers to support expanding dealership capabilities and enhancing overall operations.Role SummaryThe representative is the first point of contact for customers and dealers with any questions regarding finance and leasing files.

The incumbent will answer general questions and suggest possible solutions to surpass customer expectations.Key ResponsibilitiesSupport customer inquiries received via phone / email and offer answers / solutions to ensure superior service while respecting the established proceduresFollow-up / complete administrative tasks associated with incoming calls and completed requests to meet client expectationsRequired QualificationsFormal educationCollege diploma (DEC)Preferred: University diplomaExperience1 to 2 years of experience in the customer service field, preferable in a call center environment.CompetenciesStrong oral and written communication skills in both French and EnglishExcellent telephone etiquetteKnowledge of the products / services of the companyNegotiation skillsWork scheduleSchedules staggered in rotation from 8am to 9pm, Monday to Friday.37.5 hour work week.We offer :Competitive salariesGrowth opportunities, ongoing learning opportunities and individual development planning.An excellent support team always ready to help (coaches, managers, etc.).A pleasant and dynamic work environmentFree parking / Easy access by public transportOnsite kitchen with amenitiesFresh fruit delivery & healthy snacksOnsite free gymAn amazing lounge to relaxFlexible dress codeYour interest in this opportunity is appreciated.

Only those under consideration will be contacted.

Représentant(e), service à la clientèle****************************Poste temporaire **********************************En tant que société captive de financement des marques Audi, Ducati et Volkswagen au Canada, Crédit VW Canada, Inc., également connu comme Audi Finance et Volkswagen Finance, est une filiale en propriété exclusive de VW Crédit, Inc., dont la société mère est le groupe Volkswagen of America, Inc.Audi Finance et Volkswagen Finance propose une large gamme de plans de location, de financement au détail et de protection conçus pour répondre aux besoins de nos clients.

De plus, nous fournissons des produits de financement commercial aux concessionnaires Audi et Volkswagen afin de soutenir leur expansion et améliorer l’ensemble des opérations.Aperçu de l’emploiLe représentant est le premier point de contact pour les clients et concessionnaires pour toutes questions concernant les dossiers de financement et de location-bail.

Le représentant saura répondre aux interrogations d’ordre générales et suggérer des pistes de solution pour surpasser les attentes des clients.Principales Responsabilités Prendre en charge les demandes de renseignements d’ordre générale des clients reçues via téléphone /courriel et offrir réponses/solutions pour assurer un service de qualité supérieur tout en respectant les procédures établiesAssurer le suivi / compléter les tâches administratives associées aux appels reçus et demandes traitées de façon à rencontrer les attentes des clientsQualifications Formation académiqueDiplôme d’études collégiales (DEC) requisPréférence : BaccalauréatExpérience Un a deux ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, préférable dans un centre d’appelCompétencesCapacité de communication écrite et orale (français et anglais)Étiquette téléphoniqueConnaissances des produits / services de la compagnieAptitude en négociationHoraire de travailHoraires échelonnés en rotation de 8h à 21 h, du lundi au vendrediSemaine de travail de 37.5 heuresNous offrons : Des salaires compétitifsDes opportunités de croissance, possibilités d’apprentissage continu et planification du développement individuel.Une excellente équipe de soutien toujours prête à aider (formateurs, superviseurs, etc.).Un environnement de travail agréable et dynamiqueStationnement gratuit / Accès facile par transport en communCuisine sur place bien équipéeFruits frais et collations santéGym gratuit sur placeUn salon incroyable pour se détendreCode vestimentaire flexibleVotre intérêt pour cette opportunité est apprécié.

Seuls les candidats retenus seront contactés.