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Agent d’exploitation (bilingue), Étudiant d’été 2021

RBC

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le janvier 8, 2021.

Pendant le stage, vous acceptez de travailler dans un bureau distant/à domicile au Canada (sauf indication contraire à titre de travailleur jugé essentiel), conformément aux politiques de RBC applicables. Vous confirmez avoir la capacité de télétravailler au Canada. Votre supérieur hiérarchique examinera et approuvera tous les détails relatifs à l’entente de télétravail.

En quoi consiste l’emploi ?

Les Centres administratifs, Exploitation, Services bancaires aux particuliers et aux entreprises – Canada offrent un service hors pair dans l’ensemble des secteurs d’activité, notamment Crédit à l’entreprise, Crédit aux particuliers, Services spécialisés et Services transactionnels. Notre objectif général est de respecter nos engagements envers la clientèle, d’améliorer la productivité et de créer une Expérience client supérieure, grâce à la mobilisation des employés.  Un rôle au sein d’un Centre administratif permet d’acquérir des connaissances essentielles sur les opérations bancaires et peut servir de tremplin pour divers postes ailleurs à Exploitation, Services bancaires canadiens et à RBC.
Vous serez affecté à l’un des groupes mentionnés plus haut.
Vous serez chargé de traiter les opérations des clients pour une ou plusieurs gammes de produits ou services RBC.  Vous utilisez divers systèmes en veillant à la qualité et à l’exactitude du travail (demandes entrantes et sortantes).

Quelles sont les tâches ?

– Traiter correctement et rapidement les demandes des clients et les demandes internes.

– Gérer les demandes transmises au moyen de divers modes de communication.

– Suivre rigoureusement les directives et les procédures.

– Collaborer avec les membres de l’équipe et les collègues afin d’assurer une gestion efficace du volume de travail et le respect des délais établis.

– Cerner des occasions de simplifier les processus.

– Prendre la situation en main, établir un lien de confiance et s’acquitter de ses responsabilités au premier point de contact.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences :

– Être étudiant dans un établissement d’enseignement postsecondaire

– Capacité d’assimiler rapidement l’information et grand souci du détail
– Aptitudes pour évoluer dans un environnement multidimensionnel et complexe et capacité de s’adapter rapidement

– Solides aptitudes pour la collaboration et la communication et excellent sens de l’organisation

– Volonté d’accomplir certaines tâches répétitives

– Capacité de se fixer des objectifs ambitieux, non favorable au statu quo

Compétences souhaitées :

– Connaissance de Microsoft Office, y compris Excel, PowerPoint, Word et Outlook
– Expérience à RBC ou avec les systèmes de traitement d’opérations bancaires

OAA2021

RBC
La Banque Royale du Canada est la plus importante banque au Canada, et l’une des plus importantes banques à l’échelle mondiale, au chapitre de la capitalisation boursière. Elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l’échelle mondiale, des produits et services bancaires aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine, d’assurance, aux investisseurs et liés aux marchés des capitaux. Nous comptons environ 78 000 employés à temps plein et à temps partiel au service de plus de 16 millions de particuliers, d’entreprises, de clients du secteur public et de clients institutionnels au Canada, aux États-Unis et dans 39 autres pays. Pour de plus amples renseignements, visitez le site rbc.com.

Inclusion et accès à l’égalité en emploi
RBC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi. L’adaptation du processus de demande d’emploi en raison d’un handicap est offerte sur demande.

Joignez-vous à notre communauté de talents
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RÉSUMÉ DE L'EMPLOI
Ville:  Montreal
Adresse:  Montreal
Nombre d'heures de travail par semaine:  30 – 37.5
Milieu de travail:  Centre de service
Type d'emploi:  [[filter7]] 
Niveau professionnel:  Emploi d’étudiant
Date limite d'application:  2021-01-24
Secteur d’activité:  Services bancaires aux particuliers et aux entreprises 
Req ID:  308637
Ad Code(s):