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Banque Nationale du Canada: Conseiller Service Clientèle Perception

Banque Nationale du Canada

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le juin 24, 2020.

Vous êtes passionné et avez cœur de livrer une expérience client supérieure?

Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients?Vous êtes intéressé travailler dans un environnement de centre dappels?Être Conseiller service client dans notre équipe de Perception, cest offrir un service-conseil en gestion de crédit aux clients souffrant dun défaut de paiement sur un ou plusieurs produits laide de solutions novatrices.Vos débuts?Vous suivrez un programme de formation encadrée.

Durant cette période, vous serez en mesure de vous familiariser avec votre rôle et les outils votre disposition et pourrez ainsi mieux comprendre les défis évolutifs de la perception.Votre quotidien ?Vous serez en communication avec de multiples partenaires et clients, et ferez lanalyse de leur situation financière afin de leur offrir la solution la plus adaptée.

Votre but sera ainsi de régulariser leur situation tout en minimisant le risque de perte pour la Banque.Votre horaire?Vous devez être disponible temps plein:Temps plein 37,5 heuresLundi au vendredi 9h 17h30Lundi au Vendredi 12H30 21hLundi au vendredi 8h 16h30Lundi au vendredi 11h30 20h Les avantages?En plus dun salaire compétitif, dun environnement de travail dynamique et dopportunités de développement de carrière intéressantes, nous offrons une large gamme davantages sociaux et des conditions de travail avantageuses.Vos principaux défis Être en mesure détablir une relation de confiance avec nos clients afin de mettre en place la solution optimale pour ceux-ci.

Analyser et comprendre une multitude dinformations afin de bien cerner la situation financière du client.

Mettre profit votre «rôle-conseil» dans le but de les sensibiliser sur leur situation financière et faire ressortir les bénéfices pour votre client Le titulaire du poste doit pouvoir identifier les risques inhérents aux activités du secteur Particuliers et Entreprises.Joignez-vous notre équipe en tant que Conseiller perception et participez lévolution de la Banque en mettant le client au cœur de vos interactions.

Diplôme d’études secondaires complété Aptitudes en service la clientèle et en résolution de problème Au moins 6 mois d’expérience en service la clientèle/service-conseil, souhaitable Bonnes habiletés relationnelles Bilingue français et anglaisCe sera par votre capacité établir des liens, écouter, influencer, communiquer et par votre capacité fournir des solutions appropriées aux besoins du client que vous vous démarquerez.Travaillez la Banque Nationale, cest avoir accès des conditions de travail compétitives, une large gamme davantages sociaux, un environnement dynamique et laccès la télémédecine.La Banque Nationale voit une grande richesse dans la diversité et la valorise dans toutes ses dimensions.

Elle sest donnée comme objectif doffrir un milieu de travail ouvert et respectueux des différences où chaque employé peut développer son plein potentiel.

Lengagement concret de la direction favorise lessor de cette valeur dans tous les secteurs de lorganisation.

La Banque figure dailleurs au palmarès « Les meilleurs employeurs » pour la diversité au Canada depuis plusieurs années.#LI-ER1