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Service à la clientèle

Alumico Architectural inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 16, 2021.

Vous êtes passionné et avez à cœur de livrer une expérience client supérieur ? Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients ? Vous êtes intéressé à travailler dans un environnement jeune et dynamique ? Alumico à ce qui vous faut. Nous sommes présentement à la recherche de notre prochain candidat qui travaillera en collaboration avec des responsables du service à la clientèle, tout en étant entouré d’un milieu extrêmement stimulant.

Située au cœur de la ville de Montréal, notre entreprise, fondée en 1989, a comme mission de fabriquer divers produits architecturaux en aluminium pour des projets variés à travers le Québec, et ce, tant sur le plan commercial, institutionnel que résidentiel. La qualité de nos produits, la flexibilité de notre entreprise, la rapidité à satisfaire les besoins de notre clientèle ainsi que notre engagement face à celle-ci sont les principales raisons de notre succès. Nous misons non seulement sur la contribution de tous nos employés pour offrir des produits de qualité, mais notamment d’un service à la clientèle exemplaire.

Relevant de la Responsable du département du service à la clientèle, le titulaire de ce poste aura comme mission de :

  • Assister aux demandes du département des ventes internes;
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients;
  • Effectuer des saisies de données en fonction des commandes des clients (entrée de commande, bons de livraison, facturation, vérification);
  • Entretenir des relations solides avec la clientèle en répondants aux interrogations et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
  • Gérer et régler les plaintes des clients et en assurer le suivi;
  • Participer et proposer des améliorations quant aux problématiques de la clientèle;
  • Effectuer le suivi des livraisons.

Principales exigences :

  • DES obligatoire
  • Formation et/ou connaissance en service à la clientèle
  • Maîtriser la suite Office (Excel, Outlook, Microsoft);
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais (Oral et écrit)

Atout

  • Formation et/ou connaissance en comptabilité
  • Connaissance du domaine manufacturier
  • Compréhension du domaine de rénovation et/ou construction

 Exigences personnelles 

  • Excellente communication interne/externe;
  • Avoir une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
  • Gérer les priorités avec rapidité, logique et rigueur;
  • Être organisé, responsable, dynamique et fiable.

 Conditions et avantages compétitifs

  • Salaire: concurrentiel
  • Proximité avec les différents services de transport en commun (à deux pas de la station Pie-IX-Viau)
  • Quatre (4) semaines de vacances fixes par année
  • Assurances collectives (maladie, vie, invalidité)
  • Stationnement gratuit
  • Salle de sport (tapis roulant, elliptique, poids, etc.)
  • Environnement de travail flexible, excellentes perspectives d’avenir
  • Culture d’entreprise axée sur l’enseignement et les promotions internes
  • Une atmosphère de travail conviviale et collaborative
  • Tenue décontractée

 Précautions contre la Covid-19

  • Équipement de protection individuel fourni (masque, désinfectant, lunette)
  • Consignes de distanciation sociale (plexiglass)
  • Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage

 Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.