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Directeur du service après-vente (SAV)

effenco

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le avril 6, 2021.

L’avenir de la planète vous tient à cœur? Vous avez de l’intérêt pour la mobilité électrique et intelligente?

Effenco est une entreprise pionnière en électrification et en connectivité avancée des véhicules lourds. Le siège social de l’entreprise est situé aux abords du Canal Lachine, dans un immeuble historique datant de l’ère d’industrialisation du sud-ouest. L’ambiance de travail est typique d’une start-up technologique, soit créative et décontractée. Créée en 2006, cette entreprise innovante se trouve aujourd’hui en phase de croissance et cherche à agrandir son équipe afin de développer les marchés nord-américains et européens.

Vous aurez l’opportunité de participer à l’amélioration du produit et de suggérer de nouvelles idées. De plus, nous offrons un environnement de travail évolutif, permettant le cheminement de carrière tout en favorisant l’épanouissement personnel.

Responsabilités

Le ou la directeur(trice) intègrera l’équipe SAV. Dans le cadre de ce poste, la principale responsabilité sera de gérer et faire grandir l’équipe de service après-vente. De façon plus spécifique, il/elle devra:

  • Diriger une équipe de professionnels, de techniciens et de partenaires dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de la satisfaction client;
  • Gérer et développer un réseau mondial de partenaires et de distributeurs;
  • Cibler les actions qui auront le plus d’impact sur la réduction des coûts;
  • Améliorer la fiabilité des systèmes et ainsi augmenter leur disponibilité;
  • Identifier les activités génératrices de revenus et gérer l’exécution des initiatives;
  • Mettre en œuvre des méthodologies d’amélioration continue et de résolution de problème;
  • Gérer et optimiser l’utilisation des ressources financières, humaines et matérielles sous sa responsabilité;
  • Surveiller les performances, identifier les défaillances et mettre en œuvre des actions correctives directement sur le terrain;
  • Créer et gérer un programme de formation pour les clients et les partenaires commerciaux;
  • Gérer et développer les ressources humaines sous sa supervision;
  • Appliquer l’ensemble des programmes de gestion des ressources humaines;
  • Toutes autres tâches connexes.

Notre offre

  • Un poste permanent à temps plein et un horaire flexible de travail;
  • Une entreprise qui offre de réelles possibilités d’évolution de carrière;
  • Une direction au management inclusif et ouvert aux nouvelles idées;
  • Une entreprise qui figure au palmarès Global Cleantech 100.

Pour postuler, c’est ici : rh@effenco.com

  • Baccalauréat en génie mécanique ou l’équivalent;
  • Expérience en gestion de clients (camions lourds);
  • Expérience en gestion de ressources techniques;
  • Expérience dans un domaine technique du secteur manufacturier;
  • Bilinguisme démontré à l’oral et à l’écrit (français et anglais), autres langues (un atout);
  • Sens de l’organisation et souci du détail;
  • Aimer travailler en équipe;
  • Être rigoureux(se);
  • Bonne capacité d’adaptation, joueur(se) d’équipe, autonome et débrouillard(e).