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Agent, service à la clientèle

SGM Agence

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le septembre 10, 2019.

SGM est une agence dynamique en pleine croissance, spécialisée dans le domaine de l’immobilier commercial. Elle est à la recherche d’un(e) Agent, Service à la clientèle, passionné(e) par le service à la clientèle et qui a envie de se joindre à une équipe de travail d’un de ses clients dès plus prestigieux.

DESCRIPTION DU POSTE

Avec enthousiasme et constance, s’efforcer à constamment susciter et retenir l’intérêt des visiteurs et des locataires en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle.

Le représentant, Service à la clientèle, doit veiller à ce que toutes les interactions avec les clients soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu’elles se déroulent de façon efficace.

Les qualités et compétences principales recherchées sont les suivantes :

  • Excellent relationnel avec une clientèle variée;
  • Bilingue français et anglais;
  • Bonne présentation.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Orienter les visiteurs dans le complexe immobilier;
  • Informer les visiteurs sur l’emplacement de divers attraits touristiques et d’évènements particuliers dans les environs;
  • Voir à ce que le kiosque d’accueil soit toujours impeccable;
  • Aviser le service de sécurité de toute anomalie;
  • S’assurer du respect de l’intégrité des espaces publics;
  • Tenir à jour les dépliants disponibles au kiosque d’accueil et en faire la commande au besoin;
  • Gestion des prêts de clés Bixi et cours de sport, mise à jour des registres;
  • Vente de cartes-cadeaux;
  • Faire partie de l’équipe d’intervention lors d’une procédure de plan d’urgence dans le complexe immobilier
  • Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat ou nécessitées par ses fonctions.

L’agent, service à la clientèle aura également des tâches administratives qui lui seront confié, en soutien de l’équipe de gestion de l’immeuble.

Exemples de tâches administratives :

  • Maintenir à jour la liste des locataires;
  • Compléter le formulaire d’alarme incendie, contacter les locataires au besoin;
  • Classement et archivage divers (appels de service, facturation, etc.);
  • Création et mise à jour de listes (congé des fêtes locataires, liste téléphonique, etc.).

Le candidat doit être à l’aise avec les outils informatiques et la suite du pack Office (Word, Excel, Outlook).

CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES DU POSTE :

  • Le poste à pourvoir est à temps plein, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h (37,5/semaine);
  • Situé en centre-ville, dans un édifice prestigieux, accessible en transport;
  • Taux horaire : 18$;
  • Journées maladies, assurances, cotisation à un RVER;
  • Uniforme founi.

  • 1 à 3 années d’expérience pertinente dans le service à la clientèle ou l’hôtellerie;
  • Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit et maîtrise de l’anglais à l’oral;
  • Posséder des habiletés pour la saisie de données;
  • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office;
  • Tenue et apparence soignées;
  • Sens irréprochable du service à la clientèle;
  • Entregent, dynamisme, esprit de service à la clientèle marqué, autonomie, confidentialité et ponctualité;
  • Capacité à travailler de façon efficace et efficiente au sein d’une équipe;
  • Désir marqué de travailler dans un contexte d’amélioration continue de la qualité.

Offre

Salaire: 18.00