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Agent support logiciel

dormakaba

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le mars 24, 2020.

dormakaba: classée parmi les 100 meilleurs leaders mondiaux en technologie par Thomson Reuters!
https://www.thomsonreuters.com/en/products-services/technology/top-100.html

Entreprise

Le groupe dormakaba est parmi les trois leaders du marché mondial des solutions de systèmes d'accès et de sécurité. La société est une source unique de produits, solutions et services liés à l'accès sécurisé aux bâtiments et aux locaux. Peu importe où vous êtes, si vous avez besoin de solutions d'accès et de sécurité fiables et innovatrices, nous sommes là pour vous avec notre offre de haute qualité – dans les hôtels, les magasins, les installations sportives, les aéroports, les hôpitaux, à la maison ou au bureau. Partout dans le monde.
Avec plus de 16 000 employés à travers le monde (dont 450 à Montréal), dormakaba est active dans plus de 130 pays et apporte plus de 150 ans d'expérience. Le groupe dormakaba a son siège social à Rümlang, en Suisse et génère des revenus annuels de plus de 3 milliards de dollars canadiens.
dormakaba vous offre une carrière et non un emploi. Joignez-vous à nous et faites la différence dans la création de nouvelle génération de produits et services. Visitez notre site web www.dormakaba.com

Sommaire

L’Agent support logiciel est responsable de fournir un soutien technique aux clients internes/externes de dormakaba, pour les implantations de nos systèmes logiciels ainsi que pour offrir de la formation aux clients à distance et au besoin sur le site, chez le client.

Responsabilités

• Installation à distance, implantation et configuration des logiciels de l'entreprise sur les serveurs des clients
• Fournir la formation aux nouveaux clients et à nos clients existants
• Émettre des autorisations de retour de marchandise (RMA) pour remplacer le produit défectueux et suivre les procédures existantes
• Documenter correctement toute interaction avec les clients.
• Toutes les autres tâches liées au soutien demandées par le superviseur.

Exigences

• Diplôme universitaire ou collégial en informatique
• Parler couramment l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout
• Expérience avec l’installation de logiciels et les problèmes liés à la réseautique
• Expérience en centre d'appels / service d'assistance / support à distance est un atout important
• Aime apprendre sur les nouveaux produits, très organisé, et documente ses progrès de manière claire
• Bonne communication. Capacité à garder une séance de formation en vive et intéressante
• Maîtrise de la suite MS Office et d'autres applications PC.

Nous offrons

• Entreprise internationale en forte croissance
• Environnement de travail stimulant, rapide et convivial
• Opportunité de contribution élevée au succès de l’entreprise
• Rémunération globale compétitive
• Stationnement gratuit et cafétéria sur place
• A 3 minutes de marche du métro Namur.

Veuillez noter que l'emploi du masculin a pour seul but d'alléger le texte. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Nous souscrivons au principe d'équité en matière d'emploi et encourageons les candidatures des quatre groupes désignés tels qu'identifiés dans la Loi sur l'Équité en matière d'Emploi.