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Adjointe soutien des applications informatiques

Bell Canada

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le mai 27, 2021.

Code de demande: 288191 

 

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

 

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être  de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

 

L’équipe TI de Bell utilise des technologies émergentes, des méthodes agiles et des méthodes de développement et d’exploitation pour concevoir et réaliser les solutions novatrices qui permettent à Bell d’offrir ses services de communications aux entreprises et aux consommateurs. Nous recherchons des personnes créatives dans la résolution de problèmes, curieuses, qui ont l’esprit de collaboration et qui veulent être à la fine pointe de l’évolution technologique. 

 

Nom et description du service embaucheur :

Le groupe Soutien technique et soutien des systèmes d’exploitation est une équipe dynamique chargée de la disponibilité des services, de la gestion des changements et de la performance des applications, conformément aux meilleures pratiques ITIL, en ce qui a trait aux diverses applications utilisées par Bell Canada.

 

Tâches / responsabilités : 

  • Fournir le soutien et l’approvisionnement pour le Portail d’Affaires de Bell (BBP), VERINT, USOCS pour plusieurs communautés d’utilisateurs
  • Répondre aux appels et courriels provenant des membres de la communauté d’utilisateurs
  • Analyser et assurer l’intégrité des bases de données pour plusieurs applications
  • Gestion des codes d’usagers pour BBP, VERINT
  • Formation et encadrement des utilisateurs
  • Agir en qualité d’expert pour différentes équipes et dans le cadre de divers projets, séances, rencontres et conférences téléphoniques
  • Servir d’intermédiaire entre les utilisateurs et les partenaires (ex: CGI)
  • Maintenance de documents relatifs aux applications supportées (ex : guide-utilisateurs, aides mémoires etc)

 

Compétences / qualifications essentielles :

Le titulaire de ce poste doit posséder les compétences et expériences suivantes :

  • Connaissance intermédiaire des applications MS Office (Word, Excel) 
  • Capacité de planifier et de dresser l’ordre des priorités
  • Capacité de coordonner et négocier des activités avec différents groupes
  • Maîtrise de l’Anglais et Français / Excellentes aptitudes à la communication (lire, écrire, parler)
  • Capacité d’analyser et de résoudre des problèmes de système de différente nature qui sont liés aux bases de données et aux applications
  • Capacité de gérer le stress et l’incertitude efficacement
  • Excellentes aptitudes aux relations interpersonnelles, solide orientation client et capacité de travailler efficacement de façon autonome et avec tous les membres de l’équipe
  • Solides aptitudes à l’analyse et sens de l’initiative afin de résoudre les problèmes de manière proactive

 

Compétences / qualifications souhaitées :

  • Connaissance pratique d’au moins une (1) des applications suivantes : BBP, VERINT, USOCS, MTWO, NETS, IPAIRS, COPS, FWFM
  • Connaissance d’approvionnement

 

Conditions de travail :

  • Disponibilité : Du lundi au vendredi, entre 7h et 16h
  • Faire preuve de souplesse et être prêt à faire des heures supplémentaires
  • Adresse du lieu de travail : 1 Alexander-Graham-Bell, Verdun (QC)

 

 

 

Le bilinguisme est requis (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué 
Statut du poste : Employé temporaire – temps partiel 
Lieu de travail : Canada : Québec : Verdun 
Date limite pour postuler : 2021-06-06 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : CanadaQC, Montréal

 

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