Administrateur(trice) – Solutions numériques

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO!

Chef de file dans notre domaine, nous sommes passionnés par les solutions technologiques desservant les transports collectifs. Notre priorité est de faciliter les déplacements de nos usagers et ceux de nos partenaires. Travailler en équipe où les passions se mêlent à l’excellence et au désir constant d’innover fait partie de notre ADN. Animés par notre passion et forts de notre expertise, nous sommes prêts pour la prochaine révolution des transports collectifs qui passera par l’innovation en technologie.

Sous la supervision du superviseur de service TI, cette personne contribuera au support et la gestion de l’environnement infonuagiques de service TI.

Responsabilités principales

• Agir en tant que référent pour toutes les questions relatives au périmètre de service (processus, technologie, etc…) ;
• Assurer la haute disponibilité et la résilience des systèmes administrés dans le cadre des SLA/SLO définis ;
• Dépanner, résoudre les problèmes de services, diagnostiquer avec précision et résoudre ou signaler les problèmes aux fournisseurs ;
• Effectuer des tâches avec un minimum de supervision tout en maintenant un service de haute qualité ;
• Répondre aux requêtes des utilisateurs et aux demandes de service ;
• Travailler avec les parties prenantes pour comprendre comment les processus sont mis en œuvre et apporter des changements en fonction des risques identifiés ou des problèmes de flux de travail ;
• Établir une gouvernance du service et mettre en place des rapports de service (KPI) et des recommandations / actions ;
• Contribuer à la conception, à la planification, à la mise en œuvre et au soutien des initiatives stratégiques en matière de service ;
• Contribuer à développer, maintenir et contrôler les politiques, les processus et les directives ;
• Agir en tant que point de contact technique avec les fournisseurs de service (Microsoft, Veritas, etc.…) ;
• Apporter une connaissance et expertise des meilleures pratiques et des améliorations dans l’environnement ;
• Contribuer, assister et administrer MDM dans Intune (Apple Business Manager, Android Enterprise, Configuration profiles, etc…) ;
• Préparation / déploiement des applications par Intune ;
• Établir et exécuter les stratégies de déploiement des mises à jour de version Windows ;
• Mise en place et configuration de Windows Intune ;
• Mise en place des configurations pour l’enrôlement des périphériques (Windows 10, IOS, Android) ;
• Mise en place des stratégies de conformité ;
• Contribuer, assister et administrer le service AutoPilot pour les ordinateurs ;
• Contribuer, assister et mise en place des Access Package ;
• Expérience en identités, MFA et accès conditionnels ;
• Gérer les groupes et comptes usagers dans Active directory / Azure Active Directory ;
• Gestion de hybrid join (AD OnPrem vs Azure) ;
• Contribuer, assister et administrer la mise en œuvre des outils et application Azure ;
• Gestion d’alertes, configuration de politiques et des rapports dans Azure ;
• Microsoft 365 (Gestion des utilisateurs, Licences, rôles M365, ajout d’application, configuration relative au tenant) ;
• Assurer le support de la suite Microsoft 365 autres que les outils de base (Power BI, Stream, Viva Learning, Power Apps, Forms, OneNote, etc.) ;
• Gestion des licences (Consommation, seuil, affectation) ;
• Gestion et support d’EXCHANGE ONLINE (Espace des boites, stockage, Assurer la synchronisation, backup/restore Veritas Online) ;
• Gestion et support OneDrive (accès, espace disque, restauration/backup, etc…) ;
• Gestion des fédérations teams.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

• DEC dans le domaine des technologies de l’information ou combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente.
• Certification ITIL (un atout) ;
• M365 intermédiaire ;
  • Microsoft 365 Certified : administrateurs Bureau moderne Associate
  • Microsoft 365 Certified: Fundamentals
  • Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate
  • Certification Microsoft : Azure Virtual Desktop Specialty
  • Microsoft 365 Certified : Messaging Administrator Associate
• M365 expert ;
  • Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert
  • Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert
• Azure debutant ;
  • Microsoft Certified: Azure Fundamentals
• Azure Intermediare ;
  • Microsoft Certified : Azure Administrator Associate
  • Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate
  • Certification Microsoft : Azure Virtual Desktop Specialty

Expérience

• Minimum de cinq ans d’expérience en tant qu’administrateur infonuagique

Compétences et aptitudes

• Capacité à établir les priorités afin de pouvoir traiter avec efficacité plusieurs dossiers simultanément ;
• Connaissances approfondies de Azure / Intune ;
• Participer à élaborer la feuille de route de l’infrastructure infonuagique ;
• Avoir la capacité d’anticiper les situations difficiles et, de façon proactive, établir des plans d’action appropriés ;
• Forte aptitude d’analyse, identification et résolution de problèmes ;
• Capacité à travailler sous pression et être à l’aise en mode urgence ;
• Axé résultats et être capable de livrer, quel que soit le contexte ;
• Bonne connaissance des contrôles généraux informatiques ;
• Bonne connaissance des technologies et capacité de formuler des requis et recommandations fonctionnelles ;
• Proactivité, (ownership), intégrité et professionnalisme ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Capacité d’adaptation, souplesse et flexibilité ;
• Maîtrise du français parlé et écrit ;
• Connaissance anglais parlé et écrit ;
• Disponible pour faire de la garde (24/7).

Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

Lieu

Siège social, 700, rue De La Gauchetière Ouest, 26e étage, Montréal (Québec) H3B 5M2

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l’analyse des candidatures seront contactées.