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Agent ou Agente, service à la clientèle

Sobeys - Bureaux Montréal et centre de distribution

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 11, 2020.

Numéro de demande :  118841

Groupe de carrière :  Carrières dans les bureaux

Déplacements :  0 à 10 %

Pays : Canada (CA)

Province : Quebec (CA-QC)

Ville : montréal

Emplacement : Montreal-Nord

Code postal :

Sobeys inc. est l’un des deux seuls détaillants alimentaires présent à travers le Canada. L’entreprise répond aux besoin en produits alimentaires de sa clientèle avec plus de 1 500 magasins établis dans chacune des dix provinces sous différentes bannières, notamment Sobeys, IGA extra, IGA, Safeway, Foodland, FreshCo, Rachelle-Béry, Les Marchés Traditions, Price Chopper, Trifty Foods et Pharmacies Lawtons, et plus de 330 postes d’essence dont Shell. Nos magasins d’alimentation sont conçus en fonction de cinq concepts de base afin que l’offre aux consommateurs et la taille des magasins conviennent parfaitement à chacun des marchés que nous servons. Du magasin à gamme complète de services jusqu’au dépanneur, chacun est adapté de façon à combler les besoins particuliers de notre clientèle en fonction de l’occasion d’achat.

 

Description de l’emploi

 

La personne titulaire devra :

 

  • Faire l’entrée des données sur ordinateur des commandes reçues par bulletins ou autres formulaires relatifs et supporter les détaillants qui utilisent l’application WEB (Site Web EXTRANET Sobeys Bulletins);
  • Assurer la validation de la facturation et déclencher les commandes reçues des différents outils de commande de nos clients;
  • Répondre aux usagers de l’épicerie en ligne sur le réseau Internet et à ceux qui désirent s’inscrire ou obtenir de l’information;
  • Mise à jour des produits sur le site Web IGA.net;
  • S’assurer des liaisons internet adéquates avec les magasins participants;
  • Assurer un support du site Web IGA.net;
  • Traiter les demandes de crédit et supporter les clients qui utilisent le site Web (site Web demande de crédit Sobeys);
  • Recueillir les plaintes téléphoniques des consommateurs et des marchands à l’aide du logiciel ASSYST (gestion des plaintes);
  • Faire le suivi des plaintes auprès des fournisseurs et des conseillers en gestion;
  • Assurer le lien d’information entre les marchands et les différents services;
  • Compilation et rappel des produits via intranet;
  • Utiliser le système d’exploitation en vigueur chez Sobeys (SAP);
  • Sera appelé à effectuer le remplacement des autres préposés service à la clientèle;
  • Autres tâches connexes.
     

Exigences de l’emploi

 

  • Vous étudiez présentement dans un programme d’études reconnu. Toute expérience pertinente en stage ou emploi étudiant pourrait être considérée;
  • Très grande facilité à s’exprimer verbalement et par écrit;
  • Faire preuve de tact, de diplomatie, de débrouillardise et être très axé sur la qualité du service à la clientèle;
  • Sera appelé à travailler sous pression.

 

Tests requis :

  • Langue anglaise parlée et écrite, niveau intermédiaire;
  • Langue française écrite, niveau intermédiaire ;
  • Excel, niveau intermédiaire.
     

Pourquoi venir travailler chez Sobeys?

 

 

  • Environnement convivial et accueillant; 
  • Travail d’équipe; 
  • Proximité avec la haute direction et ouverture face aux nouvelles idées; 
  • Possibilité d’évolution; 
  • Rabais de 10% chez les magasins IGA, Rachelle Béry et Marchés Tradition participants;
  • Entreprise impliquée dans sa communauté; 
  • Centre de conditionnement physique disponible; 
  • Bornes de recharge pour voitures électriques.
     

Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.

 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers ce poste. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.