Agent(e) service à la clientèle

Lieu : 600 rue Maisonneuve Ouest, Montréal, Québec, H3A 3J2
Statut : Permanent, 37,5 heures/semaine
Horaire : Doit être disponible entre 7h30 et 19h00, lundi au vendredi

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients.

Joignez-vous à notre équipe

Qui sont les cliniques TELUS Santé (anciennement le groupe Santé Medisys)

Nous formons un réseau national de professionnels de la santé renommés qui se consacrent à cerner les risques pour la santé, à promouvoir l’adoption de meilleures habitudes de vie et à améliorer la santé des patients. Notre réseau de cliniques est l’un des plus importants au pays.

Notre engagement : de meilleures ressources en santé pour tous. Nous misons sur le pouvoir de la technologie pour offrir aux Canadiens de meilleurs résultats en matière de santé. Nos solutions numériques favorisent la collaboration et l’efficacité de nombreuses manières, notamment en mettant en contact les équipes de professionnels de la santé, en simplifiant les processus et en permettant aux patients de prendre en main leur santé.
Nous sommes à la recherche de personnes enthousiastes et soucieuses du service à la clientèle qui veulent travailler dans un environnement convivial axé sur la collaboration et le soutien. Joignez-vous à notre équipe pour façonner l’avenir de l’écosystème des soins de santé au Canada.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Les membres de l’équipe Centre d’appels croient en un milieu de travail positif qui favorise la croissance, l’esprit d’équipe et la diversité. Nous sommes fiers de notre travail et nous sommes engagés à offrir un service de qualité à nos clients en faisant preuve d’initiative et d’une éthique de travail rigoureux. Si vous êtes dynamiques, et que le service client est votre allié, lisez ce qui suit.

Vous êtes à la recherche de défis, de vous surpasser, de faire partie d’une équipe énergique et dédiée, vous voulez faire une différence. Vous avez tous ce que nous recherchons, soyez l’élément manquant et faite partie d’une équipe à haut niveau de performance en matière de service à la clientèle.

Nos gestionnaires dynamiques investiront dans votre perfectionnement en vous offrant une formation continue et en favorisant votre développement professionnel.

Voici comment :

• Répondre aux appels entrants, et sortants afin d’effectuer la prise et la confirmation des rendez-vous
• Répondre aux diverses demandes de réservations de nos clients avec courtoisie et professionnalisme
• Informer la clientèle existante et potentielle sur les différents services offerts
• Gérer, traiter les demandes de réservations, et de confirmation par courriels tout en maintenant le degré de professionnalisme et de service le plus élevé
• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements, dont les cliniques Telus Santé
• Offrir un service exceptionnel aux clients et dépasser leurs attentes
• Maintenir et développer vos connaissances des processus, des produits et des services de Clinique Telus Santé
• Exécuter toutes autres tâches connexes téléphoniques et administratives

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

• Diplôme d’études secondaires
• Bilinguisme (parlé et écrit)
• Forte expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance de la suite Windows (Word, Excel, Outlook), forte habilitées informatiques
• Professionnalisme et approche mature avec la clientèle
• Avoir la volonté de s’améliorer continuellement
• Patience, courtoisie et dynamisme
• Grande attention aux détails

Atouts

• Expérience centre d’appel, minimum 2ans
• Connaissance de la terminologie médicale

Qui est TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l’une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d’une gamme complète de produits et de services à l’intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l’énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l’industrie.

TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l’information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l’information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes.

Avis juridique : Conformément à la politique de TELUS Solutions en santé en matière de sécurité de son centre des données, toutes les personnes postulant pour un emploi dont les fonctions requièrent qu’elles travaillent au centre de données et/ou qui ont accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la livraison des services aux clients devront se soumettre, comme condition à l’emploi, à un contrôle de sécurité du personnel mené par le gouvernement du Canada.