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Agents du service à la clientèle – Centre d’appel Nespresso

Randstad

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 11, 2020.

Vous êtes passionnés du service à la clientèle, et souhaitez représenter une marque reconnue mondialement? Servir une clientèle variée et les assister à différents niveaux dans les deux langues officielles ne vous fait par peur? Randstad Sourceright recherche présentement plusieurs conseillers au service à la clientèle pour son client, Nespresso.

Responsabilités principales:
• Assister la clientèle dans son processus d’achat par téléphone ou par courriel;
• Offrir un support technique sur les différentes gammes de produits offerts;
• Procéder à des sondages de satisfaction téléphoniques ;
• Gérer de façon proactive la relation client.

Qualifications:
• Diplôme d’études secondaires ou collégiales avec expérience pertinente ;
• Minimum de 2 années d’expérience dans un environnement de centre d’appels;
• Expérience avec une clientèle haute gamme serait un très grand atout;
• Capacité à gérer les priorités et compétences en résolution de problèmes;
• Orienté client et service à la clientèle;
• Capacité de travailler en équipe;
• Possède d’excellentes aptitudes pour la communication ;
• Parfaitement bilingue tant à l’oral et à l’écrit (français et anglais);
• Habileté avec les outils informatiques.

Conditions de travail :
• Disponible pour travailler sur un horaire flexible (jour, soir et weekend)

Nous vous offrons :
• Un poste à temps plein
• Un salaire concurrentiel
• Des rabais corporatifs de la part de Nespresso
• Une paie hebdomadaire
• L’accès à des prix de groupe auprès de notre partenaire, SunLife, pour des assurances.