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Analyste d’affaires – Système de réservation

Procom

C'est un Contrat job à Montréal, QC publiée le octobre 12, 2018.

Analyste d’affaires – Système de réservation

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste d’affaires – Système de réservation pour une entreprise dans le domaine du transport. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Analyste d’affaires – Système de réservation

Description du mandat:
L’analyste d’affaires est responsable de la gestion des exigences, de la conception et de l’analyse des processus métier pour le nouveau système  qui vise à remplacer le système de réservation actuel du client, ce dernier impliquant le front end et le back end.

Les responsabilités de l’analyste d’affaires incluent, mais ne sont pas limitées à:
– Soutenir les séances de recueil des exigences dirigées par les BA seniors ou les fournisseurs en agissant comme un scribe et en suivant les actions internes liées à l’élicitation des exigences, l’analyse et la hiérarchisation;
– Mener des entretiens sur le terrain et des réunions avec les parties prenantes et les PME pour clarifier et documenter les besoins spécifiques des entreprises, les règles de gestion, les impacts et les demandes de changement;
– Responsable d’obtenir le consensus et l’approbation des entreprises sur les exigences obtenues lors des ateliers dirigés par un BA ou un fournisseur principal;
– Développer et maintenir une compréhension approfondie des processus opérationnels et des opérations pour assurer l’exactitude des exigences de l’entreprise et l’alignement des solutions au contexte des opérations;
– Documenter et présenter aux PME d’affaires et/ou aux processus d’état actuel des fournisseurs impactés par le projet;
– Responsable de l’obtention de l’approbation du futur processus de documentation produite en interne ou par le fournisseur;
– Intégrer toute la documentation des nouveaux processus dans le PCF (Process Classification Framework);
– Soutenir les équipes de projet pendant tout le cycle de vie du projet (Initiation, Définition, Conception, Développement et Test et Déjeuner);
– Travailler en collaboration avec les champions du changement afin de fournir les intrants nécessaires aux stratégies et aux plans de gestion du changement;
– Travailler en collaboration avec les architectes et les analystes fonctionnels pour affiner les exigences et identifier les impacts sur les systèmes actuels impactés;
– Soutenir les tests d’acceptation des utilisateurs (UAT) (menés par le responsable du test) en coordination avec les PME commerciales afin d’assurer la conformité de la solution aux besoins et aux exigences de l’entreprise;
– Soutenir la définition des critères d’acceptation des utilisateurs;
– Soutenir la validation de la stratégie de test, des plans de test et des résultats des tests en coordination avec le responsable du test et l’analyste fonctionnel, selon les besoins;

Principaux livrables:
Les tâches et livrables spécifiques du BA incluent, mais ne sont pas limités à:
– Exigences détaillées, règles d’affaires, maquettes (validation de la documentation fournie par le fournisseur et obtention de la signature de l’entreprise);
– Critères d’acceptation des utilisateurs (définis en coordination avec l’entreprise);
– Mappage des processus AS-IS (affiner la documentation existante et la lier avec la documentation disponible sur les règles métier, les rôles, etc.);
– Mappage des processus TO-BE (validation de la documentation fournie par le fournisseur et obtention de la signature de l’entreprise);
– Évaluation d’impact pour les processus ou flux assignés;
– Contribution aux cas d’utilisation;
– Soutien aux activités de l’UAT.

Exigences du poste – Analyste d’affaires – Système de réservation

Qualités personnelles:
– Bonnes capacités d’écoute;
– Ouvert et curieux d’apprendre;
– Joueur d’équipe et capable de travailler avec des ressources commerciales et techniques;
– Flexible et rapide à adapter aux priorités;
– Revoir constamment les priorités pour répondre aux objectifs du projet et aux besoins opérationnels;
– Structuré et organisé;
– Capable de traiter et de recueillir l’information requise pour produire ses produits livrables;
– Excellentes compétences interpersonnelles et de communication;
– Axée sur les résultats;
– Gestion du temps et orienté vers le respect des délais.

Éducation:
– Baccalauréat en administration des affaires, en informatique, en gestion des opérations, en ingénierie ou en formation et/ou expérience équivalente (*).

Compétences requises
– Expérience dans la définition des exigences pour les systèmes de réservation;
– Expérience dans la facilitation des ateliers sur les exigences;
– Certification en tant que Business Analysis Professional (CBAP) un atout;
– L’expérience dans les domaines d’activité suivants est pertinente et considérée comme un atout:

  • Le transport de passagers;
  • Compagnies aériennes;
  • L’industrie du voyage;
  • Vente au détail;
  • Centre d’appels;
  • Comptabilité;

– Expérience de la mise en œuvre de changements dans les systèmes de réservation (en tant qu’analyste d’affaires et fonctionnel);
– Maîtrise de l’anglais et du français (oral);
– Niveau avancé en anglais (écrit) – car les livrables seront produits en anglais;
– Forte communication et suivi avec différentes parties (partenaires internes, externes et commerciaux);
– Expérience en conception / analyse de systèmes de réservation pour les industries du voyage, du transport et/ou du tourisme;
– Avoir la capacité d’utiliser:

  • Microsoft Outlook 2010 et 365;
  • Microsoft SharePoint 2010 et 365;
  • Microsoft Office 2010 et 365;
  • Microsoft Visio.

Type de poste
Contractuel 6 mois avec possibilité de conversion en permanence

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH 252013

____________ENGLISH VERSION___________

Business Analyst

On behalf of your client Procom is searching for a Business Analyst for one of our client in the transportation sector. Our client is located in Montreal.

Job Details – Business Analyst

Description of the Mandate:
The Business Analyst (BA) is responsible for requirements management and business process design and analysis for the New Reservation System project which aims to replace the current company’s reservation system and considers both the front-end and back-end.

The responsibilities of the Business Analyst include but are not limited to:
– Support requirements elicitation sessions lead by Senior BA or vendor by acting as a scribe and following internal action items related to requirements elicitation, analysis and prioritization;
– Conduct field interviews and meetings with stakeholders and SMEs to clarify and document specific business needs, business rules, impacts and change requests;
– Responsible to get consensus and business approval on requirements elicited during workshops led by a Senior BA or vendor;
– Develop and maintain deep understanding of business processes and operations to ensure accuracy of business requirements and alignment of solutions to operations context;
– Document and present to business SMEs and/or vendor current state processes impacted by the project;
– Responsible for getting business approval of future state process documentation produced internally or by vendor;
– Integrate all new processes documentation into the company’s PCF (Process Classification Framework);
– Support project teams during all project life-cycle (Initiation, Definition, Design, Development & Test and Lunch);
– Work in collaboration with change lead and change champions to provide required inputs for change management strategies and plans;
– Work in collaboration with Architects and Functional Analysts to refine requirements and identify impacts on current systems impacted;
– Support user acceptance testing (UAT) (led by the Test Lead) in coordination with business SMEs to ensure compliance of the solution with business needs and requirements;
– Support the definition of user acceptance criteria;
– Support validation of test strategy, test plans and test results in coordination with test lead and functional analyst as needed.

Key Deliverables:
The specific duties and deliverables of the BA/BPA include, but are not limited to:
– Detailed requirements, business rules, mock-ups (validation of documentation provided by vendor and get business sign off);
– User acceptance criteria (defined in coordination with the business);
– AS-IS process mapping (refine existing documentation and link it with available documentation of business rules, roles, etc.);
– TO-BE process mapping (validation of documentation provided by vendor and get business sign off);
– Impact assessment for the processes or stream assigned;
– Contribution to use cases;
– Support to UAT activities.

Mandatory Skills – Business Analyst

Personal Qualities:
– Good listening skills;
– Open and curious to learn;
– Team player and able to work with both business and technical resources;
– Flexible and quick to adapt to priorities;
– Reviews priorities constantly to meet project objectives and business needs;
– Structured and organized;
– Able to process and gather information required to produce his/her deliverables;
– Excellent interpersonal and communication skills;
– Results oriented;
– Time-management and oriented to respect deadlines;

Education:
– Bachelor’s degree in business administration, computer science, operations management, engineering or equivalent education and/or experience (*).

Requirements skills:
– Experience in requirements definition for reservation systems;
– Experience in facilitation of requirements workshops;
– Certification as a Business Analysis Professional (CBAP) an asset;
– Experience in the following business domains is relevant and considered an asset:

  • Passenger transportation;
  • Airlines;
  • Travel industry;
  • Retail;
  •  Call centers;
  • Accounting;

– Experience implementing changes in reservations systems (as a Business and Functional Analyst);
– Fluency in both English and French (oral);
– Advanced level in English (writing) – as deliverables will be produced in English;
– Strong communication and follow-up with different parties (internal, external and business partners);
– Experience in conception / analysis of reservation systems for Travel, Transportation and/or Tourism industries;
– Has the ability to use:

  • Microsoft Outlook 2010 & 365;
  • Microsoft SharePoint 2010 & 365;
  • Microsoft Office 2010 & 365;
  • Microsoft Visio.

Assignment Length
6 months Contract – possibility of permanent conversion

Start date
Immediately

Reference number
BH 252013

Compétences requises

  • Niveau d'études: Aucune
  • Années d'expériences: Aucune

Offre

Salaire: N/D