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Application support specialist

CGI Canada

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le mai 28, 2021.

Application support specialist

Position Description
Are you starting your career and looking for your first consulting experience? Or maybe you are a seasoned IT Professional and have experience as a business analysis or developer role?

Our consultants are part of a global community of 70,000 professionals who help clients meet their goals within an environment that fosters career and personal development.

Responsibilities:
• Resolve technical issues in a complex environment with various applications and a local and/or global architecture;
• Effectively resolve functional problems and inform the appropriate stakeholders;
• Ensure that assigned applications are available and operational;
• Define and update application support manuals;
• Analyze recurring problems and propose solutions;
• Process ad hoc user search data requests;
• Participate in post-deployment testing of new versions;
• Configure platform installation if needed;
• Effectively manage the customer relationship with the end-user community;
• Respond to users within established timelines according to the severity of the problem, document and path (case study, issues, action plan);
• Provide timely production and project status reports to the IT management team;
• Comply with standards, regulations, and internal IT processes.

Required Skills:
• Bachelor’s degree in computer science, information technology, or other pertinent technical training;
• Well balanced technical background in a Microsoft environment. (VB, C++, C#, .NET, IIS, Windows Servers, etc.)
• Ability to excel in an environment with strict deadlines;
• Knowledge of SQL, Unix, and any other scripting language;
• Interest or Experience in Utilities/Public Services;
• Team spirit; AGILE Mindset
• Client-oriented attitude and openness to different opinions and ideas;
• Curiosity and resourcefulness;
• Excellent skills in analyzing, solving, and monitoring problems;
• High proficiency in English oral and written;
• Ability to quickly adapt to and learn new environments, systems, and products;
• Proactive and results-oriented attitude: ability to set goals and priorities.
 
Your future duties and responsibilities

 
Required qualifications to be successful in this role

 
Build your career with us.

It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change-supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities.

At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create.

Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world.

Learn more about CGI at www.cgi.com.

No unsolicited agency referrals please.

CGI is an equal opportunity employer. In addition, CGI is committed to providing accommodations for people with disabilities in accordance with provincial legislation. Please let us know if you require a reasonable accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.
 

Spécialiste en support applicatif

Job Description
Vous débutez votre carrière et recherchez votre première expérience en service conseils? Ou peut-être êtes-vous un professionnel de l’informatique chevronné et avez de l’expérience en tant qu’analyste d’affaires ou rôle de développeur?

Nos consultants font partie d’une communauté mondiale de 70 000 professionnels qui aident les clients à atteindre leurs objectifs dans un environnement propice au développement professionnel et personnel.

Responsabilités:
• Résoudre les problèmes techniques dans un environnement complexe avec diverses applications et une architecture locale et / ou globale;
• Résoudre efficacement les problèmes fonctionnels et informer les parties prenantes appropriées;
• S’assurer que les applications attribuées sont disponibles et opérationnelles;
• Définir et mettre à jour les manuels de support applicatif;
• Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions;
• Traiter les demandes de données de recherche d’utilisateurs ad hoc;
• Participer aux tests post-déploiement des nouvelles versions;
• Configurer l’installation de la plateforme si nécessaire;
• Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux;
• Répondre aux utilisateurs dans les délais établis en fonction de la gravité du problème, du document et du chemin (étude de cas, problèmes, plan d’action);
• Fournir en temps opportun des rapports sur la production et l’état du projet à l’équipe de gestion informatique;
• Conformez-vous aux normes, réglementations et processus informatiques internes.

Compétences requises:
• Baccalauréat en informatique, technologie de l’information ou autre formation technique pertinente;
• Expérience technique bien équilibrée dans un environnement Microsoft. (VB, C ++, C #, .NET, IIS, serveurs Windows, etc.)
• Capacité à exceller dans un environnement avec des délais stricts;
• Connaissance de SQL, Unix et de tout autre langage de script;
• Intérêt ou expérience dans les services publics / services publics;
• Esprit d’équipe; État d’esprit AGILE
• Attitude axée sur le client et ouverture aux différentes opinions et idées;
• Curiosité et débrouillardise;
• Excellentes compétences dans l’analyse, la résolution et le suivi des problèmes;
• Excellente maîtrise de l’anglais oral et écrit;
• Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouveaux environnements, systèmes et produits;
• Attitude proactive et axée sur les résultats: capacité à fixer des objectifs et des priorités.
 
Your future duties and responsibilities

 
Required qualifications to be successful in this role

 
Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.