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Conseiller technique CVAC & R (résolution de problèmes en climatisation/réfrigération

Descair inc.

C'est un Temps-Plein job à Montréal, QC publiée le octobre 28, 2018.

Sous la supervision du directeur du département technique, le conseiller technique agit à titre de personnes ressources pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients internes et externes.

Reçoit et répond aux demandes de clients concernant au dépannage des unités résidentiels et commerciaux léger. Si il y a lieu transfère et gérer le problème avec l’assistance de nos fournisseurs. Assure la coordination et la solution du problème entre les fournisseurs et les clients

Générer et gérer les dossiers des réclamations des clients. Générer, rediriger et gérer les dossiers des réclamations vers les fournisseurs.

Assister aux autres services de la compagnie à créer et maintenir tous les produits et associations de produits dans le système informatique.

Reçoit de la part des clients internes et externes des demandes d’information technique et fournit l’information demandée; tel que conception, sélection d’équipement et analyse/recherche de solution aux problèmes d’équipement vendus aux clients principalement dans le secteur de la climatisation. Effectue la recherche de l’information (technique et/ou prix) avec l’aide de catalogues et/ou en téléphonant aux fournisseurs.

À la demande de son supérieur immédiat, prépare et présente des sessions de formation sur nos produits à nos clients et/ou employés (y compris au niveau des succursales et des régions).

s  Expérience dans la formulation et soumission de proposition

s  Aptitude et intérêt marqué pour le service aux clients
s  Connaissance des produits de réfrigération, climatisation, ventilation et de chauffage

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D