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Hays Specialist Recruitment Canada Inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le décembre 1, 2020.

Support Technique TI, Analyste
– Contrat de 6 mois
– Montréal
– Urgent Votre nouvelle opportunité : Pour un de nos clients du secteur immobilier basé dans la région de Montréal, nous sommes à la recherche d’un « Support Technique TI » pour un mandat de 6 mois avec possibilité d’un poste permanent.

Informations Générales
– Type d’emploi : Contrat
– Localisation : Montréal et Télétravail
– Date de commencement : ASAP
– Durée : 6 mois (possibilité de permanence)
– Capacité: Temps plein, 40h/semaine
– Compensation : Taux compétitif Vos Nouvelles responsabilités
– Support technique du service d’assistance : Reçoit, examine, répond et résout les questions et problèmes/questions techniques et logiciels de niveau 1 (c’est-à-dire simples à modérément complexes) (pour toutes les plateformes, y compris l’intranet de l’entreprise, Microsoft Office, Office 365, le logiciel MRI, Nexus, Argus, etc.) signalés par le personnel (utilisateurs finaux) afin de résoudre le problème en temps utile dans le cadre des paramètres prédéterminés de l’entreprise (par exemple, le temps de réponse, etc.).

Escalade les problèmes/questions complexes, le cas échéant, afin de faciliter une solution rapide aux problèmes/questions identifiés.

– Analyse des données du service d’assistance et planification systématique : Enregistre tous les problèmes signalés et résolus, dans un système de gestion des incidents (Servicenow), afin d’identifier les tendances ou les points communs, par l’analyse, des problèmes afin de localiser et de traiter les problèmes et tendances sous-jacents.

– Formation de l’utilisateur final : Met en place et forme les utilisateurs finaux sur leurs ressources informatiques et leurs droits d’accès afin de faciliter l’utilisation appropriée des systèmes et applications informatiques.

– Mises à jour des logiciels : Aide à la mise à jour des logiciels et des systèmes d’exploitation, selon les besoins, conçue pour améliorer la fonctionnalité des systèmes et l’efficacité, la cohérence et la sécurité des logiciels.

– Mises à niveau des réseaux : Évalue l’infrastructure des réseaux régionaux existants des bâtiments et met en oeuvre les mises à jour technologiques dans le respect des normes d’infrastructure et de sécurité de l’Alliance.

Les mises à jour du réseau comprendront la configuration, la mise en oeuvre et le dépannage des commutateurs IOS de Cisco.

– Gestion des fournisseurs : Travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs de services pour mettre en oeuvre de nouveaux déploiements de services WAN dans des délais établis.

Coordonne et gère les fournisseurs de services de câblage pour mettre en oeuvre le câblage du réseau de l’immeuble de base
– Exécution du projet : Terminer les tâches assignées au projet.

Fournir des mises à jour aux acteurs commerciaux locaux.

Travaille avec le chef de projet pour établir le calendrier des livrables et fournit des mises à jour régulières.

– Toute autre tâche liée au travail et/ou tout autre projet qui peut être assigné.

Requis
– Diplôme universitaire dans le domaine concerné (par exemple, en informatique) ou équivalent ;
– 2 ans d’expérience pertinente dans un rôle de service d’assistance téléphonique et de bureau ;
– Compétences techniques générales en matière de matériel informatique et bonne compréhension des réseaux et des protocoles TCP/IP, de MS Windows 10 et de MS Office (Excel, Word, PowerPoint) ;
– Une bonne compréhension de la conception des infrastructures de réseau ;
– Expérience de la configuration, de la mise en oeuvre et du dépannage des commutateurs IOS de Cisco ; Cisco CCNA est un atout ;
– Excellentes compétences interpersonnelles, communicationnelles et relationnelles ;
– Solides compétences en matière de documentation ;
– Solides compétences en matière de résolution de problèmes ;
– Attitude positive et engagement à la réussite du service ;
– Solide travailleur indépendant avec une excellente gestion du temps.

– Esprit d’équipe démontré ;
– Une expérience dans le dépannage et la résolution de problèmes dans un environnement de bureau Microsoft Active Directory est un atout ;
– Réussite avérée dans la fourniture d’un service de haute qualité à 800-1000 utilisateurs finaux est un atout.

– Le bilinguisme est un must (français/anglais) Ce qu’il vous reste à faire Si ce poste vous intéresse, cliquez sur « postuler » pour envoyer une copie actualisée de votre CV ou appelez-nous dès maintenant.

Si ce poste ne vous convient pas, mais que vous recherchez un nouveau poste, contactez-nous pour une discussion confidentielle sur la carrière.