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Le directeur des comptes de crédit d’entreprise (Quebec)

Home Depot of Canada Inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le octobre 31, 2020.

IntroductionSavez-vous ce qui fait de Home Depot le plus grand détaillant au monde dans le secteur de la rénovation résidentielle? Nos associés. Nous faisons notre possible pour aider les associés à exploiter leur potentiel, et à améliorer ce qui compte pour eux et les clients.
 
Avez-vous les compétences requises pour changer les choses au sein du plus grand détaillant au monde du secteur de la rénovation résidentielle?
 
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Description d’emploiDescription du poste
           
Le directeur des comptes de crédit d’entreprise est responsable de l’établissement et du développement des relations avec la clientèle. Pour ce faire, il doit déterminer les besoins des clients, les informer sur les produits et services offerts par l’entreprise, fournir des solutions à leurs problèmes et leur recommander de nouveaux produits améliorés. Il doit aussi gérer les demandes et les problèmes des clients en personne, par téléphone, par télécopieur ou par courriel. Il doit assurer la coordination avec les services administratifs et avec les services interfonctionnels pour veiller à ce que les clients reçoivent le meilleur service possible. Le professionnel, Ventes sur le terrain doit également répondre aux clients relativement à leurs projets à venir et élaborer avec eux des plans budgétaires en vue de stimuler les ventes liées au compte de crédit. Enfin, il doit continuer de faire grandir la marque Home Depot en devenant le «Fournisseur de choix».
 
Responsabilités

  • Établir l’horaire des rendez-vous et rendre visite aux clients, nouveaux et existants, afin de revoir leurs besoins en matière de produits et de cibler les autres occasions de vente.
  • Fournir des devis de produits au besoin.
  • Organiser des conférences téléphoniques et y participer pour discuter des ventes avec les fournisseurs et les clients.
  • Informer régulièrement les clients des changements de produits et des modifications apportées à ceux-ci.
  • Trouver des solutions aux problèmes des clients.
  • Présenter les nouveaux produits.
  • Agir à titre de lien entre les clients et l’entreprise pour communiquer le statut actuel des services, des prix et des lancements de nouveaux produits.
  • Effectuer le suivi et la mise à jour des comptes de crédit des clients, notamment en indiquant le nom de la personne à joindre pour les ventes à venir.
  • Se maintenir à jour relativement aux nouveaux produits, services, procédures et outils en assistant aux séances de formation et aux réunions de rayon ou de service.

 
 
Expérience et connaissances requises

  • Candidats internes : répondre aux exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et au code de rendement (M+, répond aux attentes et incarne constamment).
  • Être titulaire d’un diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine ayant trait aux affaires.
  • Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication et faire preuve de professionnalisme.
  • Faire preuve de motivation et avoir le désir de réussir.
  • Établir des partenariats solides au sein de l’entreprise.
  • Manifester un sens aigu de l’urgence; établir des objectifs élevés et les atteindre.
  • Classer efficacement les demandes multiples par ordre de priorité et respecter les engagements pris.
  • Être disposé à travailler selon un horaire variable.
  • Posséder un véhicule, un permis de conduire valide et les assurances requises est une nécessité absolue.
  • Pouvoir effectuer des déplacements 50 à 75 % du temps, y compris des déplacements de plus de 24 heures 25 à 50 % du temps.
  • Bilingue français et anglais