Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: Emploi Ventes | Camionneur | Jobillico

Le meilleur site pour trouver ton prochain emploi francophone à Montréal!

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

   emploi montréal   

Tu cherches un nouvel emploi à Montréal? Ici c'est ton dernier arrêt.

previous arrow
next arrow
Slider

Technicien en informatique (Gouvernement du Québec) Montréal-Nouveaux postes!

Micro Logic

C'est un Temps-Plein job à Montréal, QC publiée le décembre 5, 2018.

Au sein d’une entreprise en croissance et dans un marché en pleine effervescence, vivez le travail d’équipe au maximum! Saviez-vous que Micro Logic figure parmi les 300 plus grandes PME québécoises? Notre entreprise se positionne comme un chef de file à titre de revendeur de solutions TI. Détenant des bureaux à Québec et Montréal, l’entreprise, classée au prestigieux Profit 500 2016, compte une équipe de plus de 150 experts TI et bénéficie d’un taux de rétention des employés inégalé dans le domaine.

Vous voulez faire partie de l’équipe?

#1: MIDI

Lieu d’intervention :Ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’InclusionÉdifice Gérald-Godin 5.09360, rue McGillMontréal (Québec) H2Y 2E9

Nature des travaux :Le ou la technicienne (ne)spécialiste en télécommunications contribue à l’atteinte des objectifs du ministère en fournissant aux personnels, aux gestionnaires et aux autorités l’expertise, le conseil et le soutien relatifs au système téléphonique IP concernant les opérations courantes, l’aménagement, le déménagement d’équipements aux fins de l’utilisation optimale des ressources matérielles requises pour le fonctionnement efficace et efficient de l’organisation.

Participe au diagnostic et résous les problèmes reliés aux équipements et aux systèmes téléphoniques, ainsi qu’aux réseaux virtuels ou aux centres d’appels ou à la technologie environnante.

Planifie en collaboration avec le chargé de projet en gestion immobilière, l’aménagement et le déménagement de tous les équipements et systèmes téléphoniques; la nouvelle programmation et les modifications à la programmation existante;

Participe à la recherche de différents scénarios et décris les correctifs reliés aux équipements et systèmes téléphoniques;

Assure la disponibilité des ressources téléphoniques et le fonctionnement des systèmes;

Établis le diagramme logique et la codification du système téléphonique à mettre en place ou les modifications à y apporter;

Effectue la programmation des téléphones IP sur le Callmanager, les boîtes vocales sur «Cisco Unity», les gestionnaires d’appels, ;

Participe aux essais de systèmes en préparant, notamment, des cas types et en vérifiant les résultats obtenus;

Maintient l’inventaire des équipements téléphoniques (analogiques ou IP), des lignes de télécopie et des téléphones cellulaires;

Répond aux demandes de renseignements du personnel du ministère concernant les transactions courantes;

Répond et met en œuvre les demandes de modifications de programmation, de déplacement de postes téléphoniques;

Met à jour ses connaissances, se documente et transmet la formation ou l’information concernant l’utilisation de téléphone portable;

Assure le dépannage des téléphones IP et du réseau téléphonique IP dans son ensemble;

Gère le système téléphonique IP des centres d’appels;

Émets des recommandations sur les améliorations pouvant être apportées au système;

Collige, valide et compile périodiquement les informations selon les spécifications ou participe à la cueillette de données;

Participe à la préparation des politiques, procédures relatives à la téléphonie et à l’élaboration de rapports statistiques ou des documents synthèses en vue de formuler des recommandations sur les opportunités à saisir permettant d’optimiser l’utilisation des ressources matérielles et d’identifier les coûts/bénéfices et les impacts des modifications envisagées;

Fournit les renseignements ou les directives au personnel et aux fournisseurs lors de situation d’urgence.

Technologie:Téléphonie IP, Lignes cellulaires, Ligne analogique, RNIS, réseaux WiFi, Cablodistribution, TPV, ATA

Déménagement de sites• S’assurer de passer les commandes en temps pour respecter la date de livraison;• Support aux usagers de 1er et de 2e niveau;• Communication avec les différents fournisseurs;• Gestion des inventaires et mouvements de personnel;• Suivi avec les chargés de projet en aménagement;• Commander (via le PARC) l’installation de lien (TELUS, BELL, AllStream, Videotron);• Coordonner et assister aux rencontres avec les différents sous-traitantsafin de prévoir les éventuelles embuches client (Fournisseur) et les gérer;• S’assurer que les lieux seront prêts pour recevoir l’équipement (atelier, électricité, câblage et prise réseau, climatisation);• Participer activement au déménagement afin de s’assurer de la livraison du site et que tout sera fonctionnel pour la date et l’heure prévues.Fonctions « professionnelles »• Veille technologique• Support aux décisions pour la direction• Fournir de l’information de gestion• Proposer et élaborer des solutions pour l’amélioration des télécommunications avec les différents partenaires (CSPQ et/ou autres)• Collaborer pour la résolution de problème réseau dans un environnement intégré• Superviser la conception et la réalisation « chantier » des infrastructures d’aménagement et de télécommunications des projets d’aménagement du Ministère tout en respectant un suivi serré des échéanciers de réalisation• assurer la gestion de l’interface des projets d’aménagement avec tous les clients (gestionnaires et employés) afin de s’assurer de l’adéquation entre les besoins des clients et les produits finis• Assurer l’entretien et l’évolution du système de téléphonie IP de façon à répondre aux besoins de la clientèle• Développer et suivre des indicateurs de performance en télécommunications, et ce principalement au niveau des coûts• Appliquer, suivre et conseiller sur les Politique ministérielle des télécoms et localisation des établissements que s’est donnés le Ministère« Exemple : normalisation des salles d’interconnexions »• Réviser et ajouter les processus d’affaires afin assurer le transfert de connaissances pour l’ensemble de la clientèle• participer à la coordination des travaux de migration et au processus de transition concernant les forfaits et remplacements des appareils en téléphonie mobile entre le CSPQ, le prestataire de services et nos clients.

Nombre de ressources et profils exigés :

1 ressource

DEC en informatique

Expérience en Téléphonie IP, Lignes cellulaires, Ligne analogique, RNIS, réseaux WiFi, Cablodistribution, TPV, ATA.

Le ou la titulaire doit posséder un important degré d’autonomie et de diplomatie, il doit pouvoir réaliser ses mandats avec un minimum de supervision.

Règle générale, le ou la titulaire planifie et organise son propre travail. Le supérieur immédiat définit les orientations et les objectifs recherchés en fonction des orientations ministérielles et de la réglementation en vigueur. Le supérieur immédiat contrôle le cheminement du dossier, les résultats, des principales étapes, approuve les documents produits et transmet les informations.

Le travail du ou de la technicienne (ne) demande un niveau d’attention et de concentration accrue due à la variété des demandes. Les demandes réfèrent à des particularités techniques dont il est important de tenir compte.

#2: MJQ

Lieu d’intervention :

MJQ
1, rue Notre-DameMontréal Qc

Nature des travaux :

déballer l’ordinateurinstaller les logiciels via SCCM sur les ordinateurs remballer et les expédier. Il se peut que d’autres tâches connexes

Nombre de ressources et profils exigés

• 1 ressource

• AEC ou DEP

#3: SQ

Lieu d’intervention :

Sûreté du Québec
1701, rue ParthenaisMontréal (Québec) H2K 3S7

Nature des travaux :

Technicien d’expérience de niveau 2 : Installation et désinstallation d’équipement informatique ordinateur, imprimante, etc. Imager et installation de logiciel manuellement et par SCCMDiagnostic et résolution de problème de niveau 1,2 et 3Déménagement d’équipement informatiqueDevra travailler à l’extérieur de l’édifice et pouvoir se déplacer et coucher durant toute une semaine à travers la province du Québec pour effectuer le déploiement d’équipement informatique. Permis de conduire valideBonne communication et avec un bon esprit d’équipe.

Nombre de ressources et profils exigés :

2 Ressources

DEC ou équivalent

Permis de conduire obligatoire

#4: CHU

Lieu d’intervention : CHU STE-JUSTINE3175 Chemin de la Côte-Sainte-CatherineMontréal, QC H3T 1C5

Nature des travaux : En conformité avec les normes et pratiques de gestion de la DRTIBM, le technicien du centre de service la Direction des ressources informationnelles et des technologies biomédicales DRITBM, offre un soutien technique, de première et deuxième ligne, pour les incidents informatiques/technologiques et les demandes de service rapportées par les usagers.Le Centre de Services de la DRITBM est l’unique point de contact pour l’ensemble de la clientèle, en étant responsable des demandes (appels et courriels) en direct. Il prend en charge les incidents, s’assure d’appliquer les procédures mises en place au sein des équipes et soumet des améliorations aux services et outils de travail. Plus précisément, la personne titulaire est appelée à assurer une assistance et un soutien technique et matériel lors d’incidents informatiques.

Fonctions

S’assure que les demandes sont suffisamment documentées et correctement rédigées pour permettre des interventions efficaces de la part de ses collègues;Assigne les demandes aux personnes appropriées en fonction des critères définis;Rapporte au coordonnateur du centre d’appels toute anomalie et/ou difficultés qui pourraient nuire à la qualité du support aux utilisateurs et/ou au bon fonctionnement des systèmes utilisés;Dans la limite de ses compétences, responsabilités et disponibilités, répond par courriel et/ou par téléphone aux demandes qui lui sont adressées;Dans la limite de ses compétences, responsabilités et disponibilités, résout les problèmes rencontrés par les utilisateurs par assistance téléphonique ou par prise de contrôle à distance des postes informatiques;S’assure de répondre aux usagers lorsqu’un suivi de l’exécution d’une demande est à faire;Procède au remplacement et au maintien du bon fonctionnement de tous les équipements informatiques et téléphoniques de l’établissement, maintient à jour la listes des équipements et logiciels. Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants;Identifier et communiquer les opportunités d’amélioration;Collaborer à la mise en place de ces changements

Nombre de ressource et profils exigés : 1 ressource Formation et expériences :

AEC en informatique

Exigences

Connaissance de base de l’environnement bureautique, ainsi que des logiciels d’exploitation et d’applications courantes, principalement dans l’environnement Windows;Maîtrise des logiciels Word, Powerpoint, Excel;Aptitude à modifier la configuration physique des systèmes, tel l’ajout ou le remplacement de composantes, puces, lecteurs, disques rigides etc.;Aptitude à modifier la configuration logique des systèmes, tel le rehaussement des systèmes d’exploitation, la mise en réseau etc.;Connaissances des outils informatiques suivants :Active Directory : Accès aux périphériques, droits d’accès aux groupes (OBLIGATOIRE)Outils de prise de contrôle à distance:Messagerie : Outlook (OBLIGATOIRE)Environnement virtuel de poste de travail (Virtual Desktop Infrastructure) et applicatifSystème de billetterie : outil de gestion de billet (en se basant sur les principes ITIL)Périphériques: Scanneurs, imprimantes, Lecteurs de code à barresMatériel: Postes fixes, portables, disques durs, etc.Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans une discipline connexeHabileté à communiquer verbalement et par écrit en français et en anglais;Une année d’expérience dans un service informatique.

Atouts

Connaissance souhaitable des réseaux locaux de micro-ordinateurs;Connaissance des appareils mobiles de télécommunication iPhone Connaissance souhaitable des appareils de téléphonie sur IP (Cisco essentiellement);Une formation spécialisée en service à la clientèle serait souhaitée

Qualités personnelles

Sens des responsabilités, autonomie et initiative;Discrétion, tact, disponibilité;Sens de l’organisation, rapidité d’exécution;Souci de la qualité;Aptitudes à la communication;Jugement, esprit d’équipe et de synthèse;Capacité de travailler sous pression;Capacité de travailler en équipe

Certains postes dont ceux de la SQ exige des déplacements : voiture et permis de conduire nécessaire.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 0-2 années

Offre

Salaire: N/D