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Technicien en soutien informatique (Montréal ou Québec)

CAA-Québec

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 2, 2019.

Notre spécialité: offrir de l’assistance à plus d’un million de Québécois. Pour réussir, nous comptons sur une grande équipe tissée serrée, talentueuse et fiable. Convivialité et entraide règnent dans nos bureaux!

Joignez-vous à nous et partagez notre fierté d’aider! Vous bénéficierez de nombreux avantages:

  • Accueil chaleureux et formation sur mesure.
  • Régime de retraite – CAA-Québec égale votre mise!
  • Assurances collectives complètes (soins médicaux et paramédicaux, invalidité, etc.).
  • Prime annuelle pour récompenser votre travail et l’atteinte de nos objectifs.
  • Milieu de vie animé grâce à des activités, des sorties, des repas entre collègues…
  • Outils et activités pour prendre soin de vous: programme d’aide pour la famille, entraînement sur l’heure du lunch, conférences santé, etc.
  • Carte de membre CAA-Québec gratuite.
  • Rabais trippants chez nos partenaires, dans nos centres Voyages et pour vos assurances.

En tant que technicien de soutien informatique, vos principales tâches et responsabilités seront celles-ci:

  • Offrir un soutien de premier niveau aux utilisateurs, et ce, pour l’ensemble des technologies utilisées par l’organisation (postes de travail, imprimantes, logiciels de bureautique, applications, accès au télétravail, téléphonie, photocopieurs, télécopieurs et équipement multimédia).
  • Recevoir les demandes de soutien via un portail, le téléphone et le courrier électronique.
  • Évaluer le problème pour en déterminer rapidement la cause et le régler ou, au besoin, transférer la demande au spécialiste de deuxième niveau approprié.
  • Participer à la mise en place de nouvelles technologies.
  • Effectuer des tâches connexes (création de profils d’utilisateurs, copies de sécurité, travaux en lots, impressions, etc.).

Vous occuperez un poste régulier à temps plein (35 heures par semaine).

Votre profil

Nous sommes toujours à la recherche de personnes de talent. Mais vous devrez avoir un profil précis pour ce poste!

  • Diplôme d’études collégiales en informatique.
  • 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle.
  • Grande capacité d’apprentissage et maîtrise rapide des nouveaux concepts.
  • Grande capacité à gérer le stress ainsi que plusieurs tâches simultanément.
  • Flexibilité et disponibilité.
  • Capacité de s’exprimer facilement en anglais.
  • Bonne connaissance pratique des produits Microsoft, dont Windows 7 et 10, Outlook 2016 et 365 et la suite Office 2016 et 365.
  • Connaissance d’Unix et expérience sur ce système (un atout).
  • Connaissance de SCCM, PowerShell, VMware ESX et VPN/SSL Juniper (un atout).

Vous possédez une belle expérience en soutien aux utilisateurs? Vous aimez travailler avec les gens? Cet emploi est parfait pour vous. Écrivez-nous dès aujourd’hui: nous avons hâte de vous lire!