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Technicien informatique

Fed IT

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 20, 2022.

* Assurer un soutien technique aux utilisateurs internes
* Répondre aux appels de première ligne de la clientèle à l’interne, effectuer un
diagnostic de base, établir le type et le niveau de priorité de l’appel en fonction des
normes distinctes instaurées par le Service des technologies de l’information
* Créer des billets informatiques
* Soutenir l’équipe en place, autant les techniciens de niveau 2 que les
administrateurs systèmes et réseaux, dans l’accomplissement de leurs tâches
quotidiennes
* Offrir un service-conseil et de la formation de base aux usagers concernant les
principaux logiciels utilisés par l’entreprise
* Mise à contribution d’outils de prises de contrôle à distance pour la résolution
de problème
* Offrir le soutien aux utilisateurs, notamment pour la Suite Microsoft Office, le
service de messagerie, les applications internes et l’environnement réseau Microsoft
* Offrir un service clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, autonome
et professionnelle
* D.E.P. ou un A.E.C. en soutien technique et 1 à 3 années d’expérience pertinente
à titre de technicien
* Posséder un excellent service à la clientèle
* Être doué pour la communication interpersonnelle
* Être orienté vers les résultats
* Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)
* Maîtrise de l’environnement Active Directory
* Bonne connaissance des produits logiciels Microsoft
* Connaissances d’un système de billetterie (ITIL)

Offre

Salaire: 50000-55000