Technicien Support Niveau 1

Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI,
Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l’informatique, développement, décisionnel et infrastructure

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en informatique pour Notre client situé à Saint-Damase. Le technicien support informatique est responsable de fournir un excellent service client et un support informatique aux utilisateurs ainsi que d’assurer la maintenance et le support de l’équipement informatique.

Responsabilités
* Créer et gérer les comptes usagers (Windows, Unix, téléphonie) ;
* Déployer et maintenir les mises à jour des différents produits ;
* Participer et fournir un soutien sur place aux projets réseau, serveurs et/ou postes de travail. ;
* Fournir une assistance à distance et sur site aux utilisateurs ;
* Fournir une assistance en dehors des heures de bureau au besoin ;
* Gérer les installations, les déploiements, la configuration et les mises à niveau des équipements informatiques et des logiciels ;
* Entretenir, analyser, dépanner et réparer les systèmes et les équipements informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, scanneurs, points d’accès, etc.) ;
* Promouvoir et participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique ;
* Participer à des projets de réseau, de serveur et/ou de poste de travail ;
* Documenter toutes les activités comme l’exigent les processus et procédures internes ;
* Maintenir l’inventaire des équipements informatiques sur place.

Qualifications requises
* Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ;
* Posséder Minimalement 2 ans dans un poste similaire.
* Posséder une bonne connaissance des ordinateurs de bureau et ordinateurs portables, des pilotes d’impression et du support des applications de base ;
* Maîtriser les systèmes d’exploitation et les logiciels d’entreprise standards ;
* Maîtriser la suite Microsoft Office 365 et de Microsoft Active Directory ;
* Faire preuve d’une bonne connaissance du protocole TCP/IP ;
* Solides compétences en matière de service à la clientèle et de communication ;
* Bon sens de l’autonomie et du travail d’équipe et une bonne capacité à respecter des échéances serrées ;
* Détenir un sens aigu de l’organisation et des priorités et de bonnes aptitudes en résolution de problèmes ;
* Capacité à soulever des charges lourdes et à effectuer un travail physique au besoin ;
* Détenir une certification MCSA ou VCP sera considéré comme un atout ;
* Posséder des connaissances VoIP et d’Octopus sera considéré comme un atout ;
* Détenir un niveau d’anglais intermédiaire.