Agent de soutien technique à la clientèle – Jeux vidéos

Le cabinet Fed Supply est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers du service client, achat, logistique et transport. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d’emploi et à chaque étape de votre carrière.

Nous accompagnons un de nos clients, dans le domaine manufacturier, dans leur recherche pour un Agent de soutien technique à la clientèle – situé proche du métro Parc.

Horaire du poste : 11h30 à 20h30 en semaine. ( a discuter)

Notre client est un Concepteur et fabricant de matériel et d’accessoires de divertissement interactif.

Votre mission est de résoudre à distance les problèmes techniques et de fournir un support complet aux utilisateurs finaux nord-américains, (en particulier les clients/utilisateurs finaux hispanophones).

Vos responsabilités sont :

– traiter les sollicitations par téléphone, e-mail et/ou chat conformément aux procédures internes existantes
– identifier et remonter les problèmes prioritaires
– mettre à jour avec précision la base de données de l’entreprise
– Langue : Espagnol et anglais courants.

– Formation : DEC électronique ou informatique
– Passionné de technologie
– Excellente maîtrise de Windows et Pack Office
– Connaissance des jeux vidéo et des consoles de jeux
– Capable de travailler en équipe, esprit rigoureux et analytique