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Gestionnaire Principal, Expérience Utilisateur (recherche UX)

Vidéotron Siège social

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le avril 22, 2021.

COVID-19 : Veuillez prendre note que, par mesure de prévention et dans le respect des consignes gouvernementales, notre processus de recrutement a été entièrement adapté pour se faire en mode virtuel. Notre formation respecte également les mesures sanitaires recommandées.

Venez montrer que vous êtes le prochain :

Gestionnaire Principal, Expérience Utilisateur (recherche UX)

Votre poste, sans filtre

Relevant du directeur de la recherche et de l’expérience utilisateur, vous êtes responsable d’évaluer les expériences d’utilisation de nos sites et des nouveaux produits. Vous mettez en place des solutions créatives afin de nous aider à comprendre les besoins de nos utilisateurs. Ces besoins devront être convertis en recommandations réalisables pour que l’ensemble des équipes puissent bâtir les meilleures expériences numériques sur le marché.

Vos tâches en un flash

  • Analyser et comprendre les besoins utilisateurs en combinant diverses méthodes qualitatives et quantitatives (analytique, tests A/B, observations, entrevues, tests utilisateurs, parcours client, etc.)
  • Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques pertinentes pour développer des tests/ réflexes pour bâtir des expériences utilisateurs engageantes et intuitives
  • Mettre à disposition plusieurs stratégies et proposer différentes pistes de solutions, dans le cadre des projets
  • Créer des protocoles de recherche, modérer des sessions de tests utilisateurs et d’entrevues, rédiger des analyses et rapports
  • Piloter des partenaires nous permettant de mesurer l’expérience émotionnelle et cognitive vécue des utilisateurs.
  • Fournir des recommandations claires et concrètes à sa direction en prenant en considération l’expérience conçue, la réalité d’affaires et les contraintes technologiques du projet
  • Challenger constructivement dans le but d’une connaissance toujours plus grande de nos clients
  • Contribuer a créer et/ou optimiser des interfaces qui seront les plus efficaces et répondront le mieux aux objectifs établis
  • Assurer le support dans le développement de l’expérience d’utilisation avec les fournisseurs externes
  • Comprendre et appliquer les requis techniques, méthodologiques et contractuels dans le cadre des projets.
  • Collaborer avec différents groupes de personnes : UX, UI, rédacteur, développeurs, chargé de projet, PO (Product Owner), direction, etc..
  • Apprécier le travail d’équipe, les mises en commun et les réflexions stratégiques en groupe.
  • Prioriser les actions à prendre pour l’accomplissement des projets.
  • Fournir des conseils et des solutions créatives pour une variété de demandes.
  • Se tenir au courant des tendances et bonnes pratiques ;

Ce défi vous interpelle ? On a une place pour vous.

Votre portrait

  • Formation dans un domaine de l’expérience utilisateur, de l’interaction humain-machine, de la recherche, de science cognitive ou une autre discipline pertinente;
  • Minimum 5 ans d’expérience ;
  • Excellente maitrise des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives en UX/CX (entrevues/tests utilisateurs, groupes de discussion, sondage, tris de cartes, etc.)
  • Connaissance des outils de recueils de données Qualtrics, Hotjar, GA (Google Analytics), Pointillist (un atout)
  • Capacité en planification et organisation des activités de recherche dans le cadre des projets
  • Expérience des outils de tests Loopback
  • Excellent niveau de qualité pour la rédaction et l’analyse.
  • Expérience en animation et en modération d’entrevues individuelles et de groupe.
  • Bonne connaissance des méthodologies de conception UX
  • Confortable dans un environnement en évolution rapide avec plusieurs projets à courtes échéances
  • Capacité à aller chercher les datas afin d'influencer et basée la prise de décision
  • Esprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travail
  • Autonomie, esprit d’initiative et habileté à gérer efficacement les priorités
  • Disposition à travailler dans un environnement en constante évolution
  • Expérience des outils de conception Figma
  • Maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Esprit créatif (qui génère des idées, qui résout des problèmes, et qui met en œuvre des solutions)
  • Habilité à synthétiser, vulgariser et défendre des idées
  • Rigueur et Pro activité
  • Autonomie et esprit d’initiative
  • Empathie et Ouverture d’esprit

Nous ne croyons pas au hasard

Nous pourrions vous dire que nous sommes l’entreprise la plus admirée des Québécois, la meilleure expérience client et le chef de file des télécommunications et du divertissement.

Nous pourrions ajouter que nous sommes en croissance constante, que tous nos voyants de développement sont au vert et que nous sommes un fleuron de l’économie québécoise. Mais il suffit de voir chaque jour la passion et le dévouement de nos 7 000 employés, l’unité de nos équipes, le goût du challenge, l’optimisme et la satisfaction de chacun pour vraiment comprendre comment nous en sommes arrivés là.

Et si l’avenir s’annonce rayonnant, ça ne sera pas par hasard non plus.