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DELAN – Chasseurs de Talents en TI: Analyste D’affaires Opérations Ti

DELAN - Chasseurs de Talents en TI

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le avril 18, 2021.

L’Analyste d’Affaires sera responsable de contribuer à différents projets reliés aux Opérations TI de l’entreprise, tout en misant sur l’optimisation continue.

PLUS PRÉCISÉMENT Réaliser diverses analyses en matière de performance opérationnelle; Documenter les processus d’affaires et produire différents rapports; Participer à l’optimisation des processus existants et à la mise en place de nouveaux processus; Soutenir la prisede décisions d’affaires et mettre en œuvre de nouveaux outils de travail.

PROFIL3+ années d’expérience en tant qu’Analyste d’Affaires Opérations TI; Expérience professionnelle en mode multi-projets; Maîtrise du logiciel Microsoft Excel et expérience en tableaux croisés dynamiques; Connaissances en KPI, SLA (Service Level Agreements) et RCA (Root Cause Analysis) – atouts; Connaissances deSAP et ServiceNow – atouts; Forte capacité d’analyse, d’adaptation et de gestion de la pression; BAC en administration, en informatique ou l’équivalent; Bilinguisme requis (Français et Anglais).___________________________________________The Business Analyst will be responsible of contributing to many projects related to the company’s IT operations, while focusing on continuous optimization.

MORE PRECISELY Carry out various analysis in terms of operational performance; Document businessprocesses and produce various reports; Participate in the optimization of existing processes and the implementation of new processes; Support business decision making and implement new work tools.

PROFILE3+ years of experience as an IT Operations Business Analyst; Professional experience in multi-project mode; Proficiency in Microsoft Excel software and experience in pivot tables; Knowledge of KPI,SLA (Service Level Agreements) and RCA (Root Cause Analysis) assets; Knowledge of SAP and ServiceNow assets; Strong ability toanalyze, adapt and manage pressure; BAC in administration, computer science or the equivalent; Bilingualism required (French and English).