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Agent bilingue soutient technique – Télétravail

Randstad

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 10, 2020.

Êtes-vous passionné par le travail d’équipe et vous souhaitez contribuer de manière significative ? Souhaitez-vous être innovant et orienté vers les solutions pour les problèmes techniques ? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous vous invitons à vous joindre à une équipe dynamique et motivée. Vous aurez également la possibilité de travailler à domicile et ce, de manière permanente. (Si vous habitez à Montréal vous aurez aussi la possibilité de travaillé dans un bureau).

Il s’agit d’un emploi permanent à plein temps en tant qu’agent de support technique bilingue. C’est l’occasion pour vous de faire valoir votre expérience du service à la clientèle dans un cadre professionnel, et de franchir une nouvelle étape dans votre carrière !

Nous recherchons des candidats qui sont entièrement disponibles, les horaires de travail rotatifs seront donnés en avance. Vous serez amené à travailler en 5 quarts de travail du lundi au dimanche, entre 37,5 et 40 heures/semaine.

Salaire : 16,50 $/heure
Emplacement : De la maison ou à Montréal (près du métro Pie-IX)
*télétravail
 
Heures : Doit être disponible pour travailler selon un horaire tournant entre le lundi et le dimanche, de 7h00 à 23h00
*vous devrez travailler 5 jours du lundi au dimanche, entre 37,5 et 40 heures/semaine, avec 2 jours de congé.

Début de la formation : Novembre 2020

En tant qu’agent de support technique bilingue, vous apporterez des solutions aux demandes des clients tout en restant courtois et empathique envers leurs préoccupations. Les tâches que vous effectuerez comprennent notamment :

– Traiter les demandes des clients par différents canaux
– Résolution des problèmes des clients par téléphone, chat ou e-mail
– Expliquer les détails et la procédure aux clients par téléphone, par e-mail ou par chat afin de résoudre leurs questions ou préoccupations
– Remplir les dossiers requis, par exemple le suivi de la communication avec les clients
– Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients tout en les guidant sur les options et les solutions de support
– Faites escalader les plaintes ou les appels des clients vers votre responsable si nécessaire
– Résoudre les problèmes et avoir un esprit de résolution à un seul appel

Avantages
– Travailler avec une entreprise mondiale de premier rang.
– Emploi permanent à temps plein
– Télétravail de façon permanente, vous pouvez donc résider n’importe ou au Québec.
– Culture du travail exceptionnel
– Possibilités de progression de carrière
– Matériel fourni par l’entreprise
– Plusieurs rabais accordés sur différents services
– Régime d’avantages sociaux des employés
– Début de la formation : 23 novembre 2020
– Salaire de 16.50$

Qualifications
– BILINGUE SEULEMENT ; Excellentes compétences linguistiques en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit
– Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle est requise
– Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à faire preuve d’un bon jugement
– Connaissance technique et des systèmes de technologie nécessaires
– Connaissance du fonctionnement des ordinateurs et bonne maîtrise de la saisie au clavier
– Temps plein et disponibilité flexible
– Compétences en matière d’organisation et de priorisation du travail
– Connexion internet par fil (câble Ethernet)

Intéressé ? Postulez dès maintenant.
Voici comment postuler :
– soumettre votre candidature directement
OU
– envoyez votre CV directement à marilyn.trimarchi@randstad.ca avec pour objet  »Représentant bilingue du support technique à Montréal ».

De plus, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n’hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées ; nous nous ferons un plaisir de les aider !

Nous nous réjouissons de discuter de cette opportunité avec vous.

Karell,
Rousel,
Amelie,
Marilyn

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034