Agent centre d’appel-recouvrement

Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante avec des possibilités d’avancement, c’est l’endroit idéal pour vous ! Nous offrons des heures régulières à plein temps, des avantages sociaux après 6 mois, et un salaire de base plus commissions. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans le domaine du recouvrement, ARO Inc. a une place pour vous !

ARO inc. est une entreprise qui offre des services professionnels de gestion de comptes clients et de recouvrement de créances. Sa clientèle est constituée d’importantes institutions financières provenant de divers domaines au sein des secteurs privés et public.

Nous sommes situés à la Plaza St-Hubert à deux pas de la station de métro Beaubien et Rosemont.

Nous offrons :

• Formation complète rémunérée;
• Salaire compétitif+ commission (basé sur un % du salaire)
• Participation aux concours mensuels;
• Horaires flexibles;
• Assurance groupe incluant soins médicaux, dentaires et assurance-vie après 6 mois;
• Programme de télé-médecine;
• Environnement dynamique;
• Programme de référence d’employés;
• Possibilité d’avancement.

Responsabilités

• Contacter les clients par téléphone pour mettre-à-jour les informations au compte;
• Négocier des ententes de paiements pour les sommes dues;
• Répondre aux questions du débiteur et documenter toute information nécessaire au traitement du dossier;
• Formation/ Coaching de nouveaux employés;
• Prendre l’action appropriée dans les dossiers problématiques;
• Protéger les intérêts de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques, des normes et procédures établies;
• Rencontrer les standards de productivité et de qualité.

Profil

• Excellente compétence en communication (verbale et écrite);
• 1 d’expérience en centre d’appel souhaité;
• Bilinguisme (Français et Anglais);
• Excellent aptitude de négociation et de persuasion;
• À l’aise avec les systèmes informatiques;
• Expérience en centre d’appels (un atout).