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Agents service clientèle centres d’appels

Banque Nationale du Canada

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le novembre 7, 2019.

Tu es passionné par les relations humaines et souhaites avoir un IMPACT positif?

Tu carbures au défi de trouver des solutions avantageuses pour tes clients?

Tu souhaites te développer dans un centre dappel qui se démarque par sa passion auprès gens?

Travailler dans notre centre dappels, cest une opportunité de créer un impact positif dans la vie des gens.

Tu auras la possibilité de créer une expérience client authentique chacun des échanges et laisser ta marque par ton approche personnalisée.

Tes débuts Tu recevras une formation dynamique.

Tu auras donc, rapidement, loccasion dapprendre et de vivre lénergie dun centre dappel.

Tout sera mis en œuvre pour que tu sois en mesure de te familiariser avec ton rôle, les produits ainsi que les outils ta disposition.

Tout au long de ton intégration, tu seras accompagné par tes collègues, car la complicité déquipe est au cœur de nos valeurs.

Ton horaire Tu auras un horaire temps plein de 37,5 par semaine.

Sache que le centre est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 le matin minuit le soir.

Tu dois donc te rendre disponible jour, soir et fin de semaine.

Tes avantages En plus dune rémunération compétitive de 19.45$ et de nombreux avantages tels que assurances, avantages bancaires et bien dautres, nous offrons un environnement de travail dynamique et des conditions de travail très avantageuses.

Quen est-il de ton quotidien ?

Tu prendras en charge les appels des différents clients, et feras lanalyse de leur besoin afin de leur offrir les produits et services les plus adaptés leur situation.

Ton but sera ainsi de fidéliser la clientèle et dacquérir de nouveaux clients.

Tu devrais : Être en mesure détablir une relation de confiance avec nos clients afin de proposer la solution optimale pour ceux-ci.

Naviguer dans les différents systèmes afin dy recueillir le maximum dinformations pertinentes pour ensuite procéder lanalyse du dossier et faire une proposition adaptée au client Mettre profit votre rôle conseil dans le but dacquérir, de fidéliser et dassurer la pleine satisfaction de la clientèle.

Diplôme d’études secondaires complétéBilingue français et anglaisExpérience en service la clientèle, bien sûr, mais surtout une grande capacité établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clientsRigueur car nous représentons les intérêts financiers de notre clientèleAgilité et esprit déquipe!

Car nous devons nous adapter constamment notre seule priorité durant la journée, notre client.Être la recherche dun milieu de travail stimulant et en constante évolution!

Informations importantes : Après l’analyse de votre candidature, si vous êtes sélectionné pour poursuivre le processus, vous recevrez une invitation par courrier électronique dans un délai maximum de 72 heures, et ce, partir de l’adresse courriel «hr-banquenationaleducanada@bnc.ca» afin de répondre un questionnaire Explorateur de talents.

**Merci de vérifier votre « courrier indésirable » Vous aurez 24 heures pour remplir le questionnaire (d’une durée de 15 minutes).Nous remercions tous les candidats qui démontrent leur intérêt et qui postulent.

Cependant, en raison du volume de candidatures que nous recevons, seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue.

Nous sommes situés au 700 de la Gauchetière de la Gauchetière Ouest près du métro Square Victoria La Banque ose et innove en modernisant son système dévaluation de la performance, pour mieux répondre aux nouveaux besoins de nos clients.

Désormais, les comportements attendus de complicité, dagilité et de pouvoir dagir comptent autant que l’atteinte des objectifs d’affaires.

Prêt faire une différence?

À avoir un impact positif?

Soumets ta candidature!

Travailler la Banque Nationale, cest avoir accès des conditions de travail compétitives, une large gamme davantages sociaux, un environnement dynamique et laccès la télémédecine.

La Banque Nationale voit une grande richesse dans la diversité et la valorise dans toutes ces dimensions.

Elle sest donnée comme objectif doffrir un milieu de travail ouvert et respectueux des différences où chaque employé peut développer son plein potentiel.

Lengagement concret de la direction favorise lessor de cette valeur dans tous les secteurs de lorganisation.

La Banque figure dailleurs au palmarès « Les meilleurs employeurs » pour la diversité au Canada depuis plusieurs années.

#LI-ER1