Associé au service à la clientèle et ventes

L’associé, Service à la clientèle et Ventes, fournit un service à la clientèle rapide et amical en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur offrir de l’aide. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et connaît les articles connexes afin de vendre des projets entiers.
Les magasins Home Depot cherchent à pourvoir, entre autres, les postes horaires suivants :

• L’associé, Service à la clientèle et Ventes, fournit un service à la clientèle rapide et amical au client en répondant à ses questions et en l’aidant à élaborer des plans de rénovation résidentielle.
• L’associé, Soutien des magasins et Stationnement, aide le client en chargeant son véhicule et en s’assurant que le magasin soit propre et agréable.
• Le caissier offre au client un service aux caisses rapide et précis.
• L’associé, Mise en marché, est responsable du marchandisage et de l’entretien des gammes de produits de Home Depot afin d’améliorer l’expérience de magasinage du client, d’augmenter les ventes et d’optimiser la rotation des stocks.

Principales tâches et responsabilités

• Fournir un service rapide et amical.
• Aller au-devant des clients.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Décrire les caractéristiques et les avantages de la marchandise.
• Expliquer les étapes et les produits requis pour réaliser les projets.
• Préparer, organiser et vérifier les commandes pour la livraison ou le ramassage en magasin.
• Se servir des ordinateurs ou des téléphones mobiles Home Depot pour vérifier l’exactitude des quantités en stock, rechercher des commandes et aviser les clients lorsque leur commande est prête pour le ramassage.
• Être apte à soulever des articles pour l’organisation des ramassages en magasin.
• Soulever à l’occasion des objets lourds; effectuer des tâches qui nécessitent de se pencher, de s’agenouiller ou de se tenir debout pendant de longues périodes; se montrer à l’aise dans une échelle

Exigences du poste

• Être en mesure de travailler selon un horaire variable, y compris les soirs et les fins de semaine.
• Avoir le souci du détail.
• Posséder d’excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Régime de soins de santé et de soins dentaires offert aux associés à temps plein et à temps partiel
• Régime de participation différée aux bénéfices et régime d’achat d’actions des employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Remboursement des droits de scolarité