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Bilingual Customer Service Representative – Portuguese-English – Work From Home – Canada

TTEC

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 7, 2021.

Nous recrutons et souhaitons nous connecter avec vous afin que vous puissiez nous aider à délivrer une expérience exceptionnelle en tant que Représentant du service à la clientèle bilingue Portugais-Anglais avec TTEC au de la Colombie-Britannique, du Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Ontario, Québec et de la Saskatchewan, pour un emploi depuis le confort de votre maison.

Joignez-vous à l’équipe primée de TTEC Canada. L’entreprise s’est méritée une certification dans le cadre du programme Great Place to Work®, après une analyse approfondie et indépendante, effectuée par le Great Place to Work Institute® Canada. Cette certification repose sur les commentaires directs des employés, fournis lors d’un sondage anonyme et de grande envergure, au sujet de leur expérience en milieu de travail.

Pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs:

  • Notre processus de recrutement est mené entièrement en ligne.
  • La formation s’effectuera à distance (depuis votre domicile) – vous devez impérativement disposer d’un accès Internet à haut débit fiable.

À propos de TTEC

Nous aidons les marques internationales à offrir une expérience inoubliable à leurs clients, à les fidéliser et à développer leurs activités. Nous avons été fondés sur un principe directeur : des expériences client simples, inspirées et plus humaines apportent une valeur durable à tous. Votre rôle donne vie à ce principe.

En tant que champion de l’expérience client Bilingue – Portugais/Anglais de TTEC, vous apprécierez :

  • Salaire de base jusqu’à $17.50/heure
  • Poste permanent temps plein
  • Avantages médicaux et dentaire après 90 jours
  • Formation payée
  • Coéquipiers amusants, talentueux et pleins d’esprit
  • Leadership éclairé, encourageant et présent
  • Environnement familial
  • Événements thématiques libres pour les employés
  • Organisation diversifiée et axée sur la communauté
  • Développement de carrière et nombreuses opportunités d’apprentissage pour les esprits en herbe
  • Avantages supplémentaires basés sur la performance

Au cours d’une journée type:

Vous utiliserez vos compétences interpersonnelles et techniques pour fournir un service client exceptionnel dans un environnement de centre de contact qui vous permet de profiter de toutes les récompenses qu’une grande organisation respectée a à offrir!

  • Accepter les appels entrants des clients
  • Fournir un service à la clientèle hors pair
  • Recueillir des informations auprès du client pour lui faire des recommandations appropriées concernant les nouveaux produits et services.
  • Résoudre efficacement les problèmes ou les préoccupations

Pourquoi vous? Ce que vous apportez :

Nous recherchons des champions du service à la clientèle pour aider des marques mondiales à offrir une excellente expérience à leurs clients, à fidéliser leurs clients et à développer leur entreprise.

  • Excellentes aptitudes à la communication en portugais et en anglais (Écrit et verbal)
  • Capacité à prospérer dans un environnement dynamique
  • Six mois ou plus d’expérience dans le service à la clientèle
  • Pratique avec MS Windows et d’autres applications informatiques
  • Admissible à travailler au Canada

De quoi aurez-vous besoin?

  • Votre propre ordinateur (Windows 10)
  • Un casque audio USB
  • Webcam
  • SSD
  • Un téléphone dédié est requis pendant la période d’emploi (fixe ou cellulaire) pour s’assurer que vous pouvez être contacté tout au long de la durée de la formation et de l’emploi, si besoin.

TTEC est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. L’entreprise s’engage fièrement à se doter d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue, au sein de nos équipes à l’échelle mondiale. Nous nous efforçons de représenter les communautés que nous servons, en offrant non seulement un service et des technologies de qualité exceptionnelle, mais en donnant également une dimension humaine aux activités de l’entreprise. Nous veillons à ce que tous nos employés se sentent valorisés, éprouvent un fort sentiment d’appartenance et se sentent à l’aise de se mettre au travail de manière authentique. En qualité d’entreprise internationale, nous savons que la diversité constitue notre force, car elle nous permet de voir les choses selon différents points de vue et de constater que chaque personne met en évidence une valeur ajoutée, et ce, chacun à sa façon. Ne nous prenez toutefois pas aux mots, jetez donc un coup d’œil sur quelques-uns des prix décernés en l’honneur de la diversité et de la présence de femmes aux postes de direction, en faisant la visite du site Web de TTECjobs.com/fr