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Conseiller, support technique et fonctionnel – logiciel SIRH

SIGMA-RH Solutions

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 9, 2020.

SIGMA-RH – Qui sommes-nous ?
Leader dans le développement de logiciel de gestion du capital humain (SIRH), SIGMA-RH Solutions a été créé en 1992 à Montréal et en 2004 à Paris à la suite de son succès en Amérique du Nord. Notre équipe d’experts compte moins de 100 personnes mais réussi à servir avec agilité de très grandes références mondiales.

Nous offrons une solution flexible et personnalisable capable de s’adapter à toutes les structures et les secteurs d’activités. La solution SIGMA-RH couvre tous les domaines de la gestion des ressources humaines, à l’exception de la paye.

Toujours à l’avant-garde, nos outils sont les plus souples du marché et nous introduisons des fonctionnalités liées à l’intelligence artificielle dans nos approches technologiques.

Nos valeurs font partie intégrante de l’ADN de SIGMA-RH, nous nous engageons pour la protection de l’environnement en offrant à nos employés un Programme « Vert » et nous sommes également partenaire du programme Carbone Boréal, programme de compensation d’émissions de gaz à effet de serre par plantation d’arbres.

Travailler avec nous, c’est trouver un équilibre entre la vie personnelle et professionnelle. Nous encourageons l’épanouissement de nos collaborateurs et l’adoption d’un mode de vie active.

Actuellement en pleine croissance et en pleine expansion, notre bureau Montréalais viendra s’installer au Parc Olympique durant le printemps 2021. Nous allons nous installer au 10e et 11e étages de la plus haute tour inclinée au monde, symbole de la métropole québécoise.
Les espaces de bureaux tout neufs, à la fine pointe de la technologie et surtout conçus harmonieusement permettront d’offrir à nos employés un espace de travail chaleureux et innovant, correspondant à notre vision avant-gardiste. Nous aurons à disposition des espaces de travail agile de manière à favoriser la collaboration entre les équipes ainsi que des espaces de repos pour permettre la déconnexion.
Également, plusieurs installations s’offrent à nous au cœur du Parc Olympique pour favoriser la cohésion d’équipe : des espaces verts adjacents au parc Maisonneuve, un centre sportif et l’Esplanade qui est un parc urbain animé accueillant de multiples événements de petite et grande envergure.

Nous avons tous hâte d’intégrer nos nouveaux locaux possédant une architecture unique et un panorama exceptionnel sur la ville de Montréal. Actuellement, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour notre équipe.

Vos responsabilités
En lien direct avec nos clients, vous assurez l’intégralité du support applicatif et technique de la solution auprès de nos clients post production.

Rattaché à l’équipe support, vous êtes le contact principal de nos clients une fois le projet complété. Vous êtes donc le lien ultime entre SIGMA-RH et le client. Vos responsabilités sont alors de :

  • Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les clients
  • Assurer le support applicatif et technique de nos clients situés au Québec, au Canada et à l’international afin de garantir un service de qualité
  • Assurer le suivi des incidents auprès des clients concernés
  • Assister les utilisateurs dans l’exploitation de la solution lors d’une montée de version ou de nouvelles fonctionnalités par exemple
  • Travailler en collaboration avec les équipes déploiements et R&D pour parvenir à la résolution de ces incidents et difficultés rencontrés
  • Conseiller le client grâce à votre expérience métier et projet
  • Collaborer avec le service produit pour faire évoluer la solution grâce aux remontées terrains dont vous aurez pu bénéficier
  • Participer aux avant-ventes avec l’équipe des ventes
  • Suivre les évolutions fonctionnelles et techniques de l’application
  • Être ambassadeur de SIGMA-RH

Vos atouts pour le poste

  • Compétences tant au niveau applicatif qu’informatique
  • Capacité à travailler avec des équipes internationales et à s’adapter à des environnements variés
  • Qualités d’analyse et de synthèse
  • Bonne capacité d’écoute avec une excellente communication orale et écrite
  • Rigoureux(se), curieux(se), méthodique, autonome
  • Excellent relationnel, la satisfaction de nos clients est votre priorité
  • Sens de l’organisation
  • Intérêt marqué pour les technologies de l’information

Nos exigences pour le poste 

  • Détenir un DEC – DEP ou AEC en informatique ou toute autre formation équivalente ou supérieure
  • Un minimum de deux ans d’expérience pertinente dans des fonctions similaires
  • Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit
  • Connaissance de base en réseau
  • Connaissance en import/export de données
  • Compétence technique : maîtrise des environnements Windows, SQL et des serveurs Microsoft, un atout
  • Connaissance du domaine des RH, un atout

Pourquoi intégrer SIGMA-RH ?

  • Salaire très concurrentiel
  • En plein cœur du quartier Rosemont et au printemps 2021 au sein de bureaux ultra modernes dans la Tour du Stade Olympique
  • Accessible en transport en commun ou en BIXI)
  • Espaces de stationnement à proximité
  • Prise en charge de la carte OPUS et abonnements BIXI
  • Horaires flexibles
  • Assurances collectives et médecine virtuelle disponible 24h/24
  • Régime de retraite avec participation de l’employeur
  • Activités d’équipe à chaque mois
  • Des collations santé, café et thé au bureau

Toujours intéressé à faire partie de l’équipe ? On attend votre candidature pour vous rencontrer !

Par ici : https://www.sigma-rh.com/qc/carrieres/